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Question en attente de réponse
Le téléphone ne se recharge plus et devient brûlant au niveau du port micro USB et le câble est brûlant lui aussi. Est ce pris en compte par la garantie constructeur ? le téléphone est agé d'un peu plus d'un an.
Réponses
Bonjour Baptiste,
Le constructeur Nokia garantit ses téléphones 24 mois.
Votre mobile peut par conséquent être envoyé en SAV à condition de ne pas avoir subi un choc ou avoir été en contact avec un liquide.
Cela serait une exclusion de garantie.
De plus, avez-vous la possibilité de tester avec un autre chargeur ?
J'attends votre retour.
Merci par avance.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Jonathan,
j 'ai testé un autre chargeur ainsi qu'un câble branché sur l 'ordinateur mais le résultat est le même.
Comment dois-je m'y prendre pour renvoyer mon téléphone au SAV nokia ?Merci d'avance.
Baptiste,
Je vous propose de continuer notre échange en privé afin de mettre en place le SAV.
Je vous invite à répondre au mail privé que je vous ai envoyé.
Merci beaucoup.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Baptiste,
Suite à notre échange, le SAV a été pris en compte.
Je vous invite à consulter le mail privé que je viens de vous envoyer afin de connaitre les modalités liées au SAV.
Merci pour votre confiance et bonne journée.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
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