Charlotte B.
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pb appli NRJ
Bonjour, J'arrive bien à me connecter sur mon compte NRJ mobile sur internet, mais je n'arrive pas à me connecter au compte via l'application. Pouvez-vous débloquer ma...Bonjour Christophe ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Mes appels se coupe au bout de 3min
Bonjour, étant actuellement a l'étranger je ne peux plus passé d'appel car ils se coupent au bout de 3min, cela ne se produit pas tout le temps mais je dois quand même rappeler...Bonjour Romain ! Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique. Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous... -
je voudrais connaitre le numéro d'appel du service client concernant l'envoi de ma nouvelle carte sim
Bonjour J'attends la réception de ma nouvelle carte sim et je voudrais savoir si mon adresse postale a bien était prise en compte et le délai pour recevoir ma carte sim MerciBonjour Catherine ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Plus d’accès à mon espace
Suite à une résiliation du forfait NRJ Mobile je n’ai plus accès à mon espace client pour régler ma dernière facture impayée. Que puis je faire pour la régler?Bonjour Nadhir ! Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée. Je vous invite donc à poursuivre cet échange par le biais de... -
Achat non désiré Play VOD
Bonjour, j'ai eu un message du 19000 me disant : "Votre abonnement auprès de PlayVOD à 9.99 Euro/mois a bien été pris en compte." Alors que je n'ai rien souscrit, ni validé...Bonjour Yoann ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
besoin d'nformation
bonjour j'ai acheté un mobile en juin je n'ai toujours pas reçu l'offre de remboursement samsung alors que vous m'aviez répondu que pour début septembre cette offre serait...Bonjour Dominique ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Commande Annulée Melissa xxxxxxx
Bonsoir, J'ai fais une commande au nom de ma soeur Melissa xxxxxxx(Commande: xxxxxxxxxxxx, Tel: xxxxxxxxxx), mais elle été annulée, pour des raisons incunnues. Le...Bonjour Anthony ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite Charlotte, Conseillère... -
Fraude prélèvement
Je viens de constater qu'un prélèvement hors forfait a été effectué sur mon compte par le site PLAYVOD. Je n'ai jamais souscrit à un tel abonnement. Comment faire pour me...Bonjour Serge ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
je ne comprends pas montant de 3 e?
bonjour ma femme a un forfait chez vous a 2 euro mais sur sa consomation actuelle figure 3 euro elle ne comprends pas a quoi cela corespont et n'arrive pas a se conecter en son...Bonjour Dominique ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
Internet en plus
Bonjour, j’ai presque épuisée mon forfait internet prompto a 50go, j’aimerais payer une recharge internet de 50 go a 20€ Svp c’est urgent !Bonjour Héloïse ! Pour le moment, de notre côté, votre débit internet n'est pas limité. En effet, nous avons votre consommation jusqu'à ce matin à 6h10 et vous n'avez pas...
