Anthony D.
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Accès à l'espace client impossible ?
Bonjour, J'ouvre un nouveau fil suite à mon problème d'accès à mon espace client NRJ Mobile. J'ai contacté le service client le 10 Août car ma ligne est bien activé, la...Bonjour Anthony, L'accès à l'Espace Client a pu être ouvert le 14/08 et nous avons bien accès à votre dossier. Rencontrez-vous toujours des problèmes de réseau ? Si oui... -
Ligne activé, mais pas accès à l’espace client ?
Bonjour ma ligne NRJ Mobile a été activé ce matin. Cependant je ne peux pas accéder à l’espace client en ligne avec mon numéro de téléphone car je n’est pas reçu le code...Bonjour Anthony, Bien sûr, n'hésitez surtout pas à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion. On y répondra avec plaisir. Je vous souhaite de... -
Date de portabilité non respecté ? [NRJ Mobile]
Bonjour à tous, J'ai reçu avec plaisir ma Carte SIM NRJ Mobile ce matin, avant l'expédition de cette carte sim, j'ai demandé la portabilité pour le 4 Août. Je reçoit un...Bonjour Anthony, Bienvenue chez nous. La date de portabilité saisie lors de la souscription est une date souhaitée. La date définitive est validée par un organisme... -
Commande en préparation mais toujours pas expédié ? [NRJ Mobile]
Bonjour, Commande passé le 31 Juillet 2018, commande validé le 1er Août 2018, commande en cours de préparation depuis le 1er Août. Le 2 Août commande toujours pas expédié...Bonjour Anthony, Votre carte SIM est expédiée dans un délai de 48 à 72 heures après la validation de la commande. Je vous rassure, il s'agit d'un délai normal car nos... -
Pièce justificatif validé mais impossible de suivre ma commande ?
Bonjour j'ai commandé une carte sim avec un forfait WOOT 30Go cette après-midi, j'ai envoyé mon permis de conduire. J'ai reçu un mail de validation de commande puis un SMS...Anthony, Le retour de ma collègue via le post Facebook est le suivant : Après vérification, je constate que votre colis contenant votre carte SIM est en cours de...
