Alexis N.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1024 réponses
- 68 meilleures réponses (7%)
-
Je demande l'annulation de ma commande
Bonjour Suite à l'incapacité de rectifier une erreur sur mon adresse mail [ entre( fr )et (com)] par ACHANTELECOM Je suis dans l'obligation de vous demander l'annulation...Bonjour Fereuze, Je vous ai répondu le 08/10 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile.com/questions/2475569-demande-annulation-commande"... -
Je demande l'annulation de ma commande
Bonjour Suite à l'incapacité de rectifier une erreur sur mon adresse mail [ entre( fr )et (com)] par ACHANTELECOM Je suis dans l'obligation de vous demander l'annulation...Bonjour Fereuze, Avant de pouvoir annuler la commande, je dois effectuer une vérification de sécurité. Je vous invite à me transmettre les informations nécessaires par... -
j'ai perdu mon téléphone et dedans ma carte sim, comment puisse je faire pour garder le meme abonnement ?
comment je peuxe garder mon abonnement pourtant que j'ai perdu ma carte sim ?Bonjour Aiman, Dans le cas d'une perte d'un téléphone avec carte sim, nous devons suspendre la ligne par mesure de sécurité puis commander une nouvelle carte sim. Je vous... -
acces bloque a mon compte
suite a trop de code faux l'accès a mon compte est bloqué sur mon deuxième telephone. On m'envoi un code mais sur le telephone que je viens de perdre et donc que j'ia fait...Bonjour Patrice, Le numéro actuellement enregistré sur votre profil est bien actif. Si votre demande de déblocage concerne une autre ligne, je vous invite à m'en faire... -
Je n'ai pas reçu mon sms confirmant l'activation de ma ligne qui était pour aujourd'hui.
Bonjour. Lors de ma commande, on m'a demandé quand je voulais activer ma ligne. J'ai demandé une date proche, et mon m'a dit que la date serait le 5 octobre, soit aujourd'hui...Cédric, Je vous remercie pour ces informations, j'ai modifié le statut de votre colis. S'agissant d'une portabilité la date d'activation la plus proche doit être placée à 3... -
Je n'ai pas reçu mon sms confirmant l'activation de ma ligne qui était pour aujourd'hui.
Bonjour. Lors de ma commande, on m'a demandé quand je voulais activer ma ligne. J'ai demandé une date proche, et mon m'a dit que la date serait le 5 octobre, soit aujourd'hui...Bonjour Cédric, La portabilité de votre numéro a été gelée car nous n'avons pas reçu de confirmation de livraison de la part de notre transporteur. Pour relancer... -
Problème livraison carte Sim et numéro injoignable
La carte Sim n'a apparement pas pu être livré au vu du statut de commande sur internet. En revanche je n'ai pas eu d'avis de passage et suis actuellement en télétravail. Le site...Bonjour Adelino, Je vois effectivement que la sim n'a pas pu vous être livré. De ce fait, la portabilité de votre numéro a été gelée pour éviter de perdre le numéro... -
J'ai ma location qui arrive à terme. Comment renvoyer mon mobile ?
J'ai ma location de mon Samsung S9 qui arriver à terme. Comment le renvoyer ?Bonjour Guillaume, Si vous ne souhaitez plus bénéficier de la location, il faut en demander la résiliation par courrier avec accusé de réception au: Service Client NRJ... -
On m'a renvoyé mon téléphone rendu car changement de location avec mention article inconnu, pourquoi?
Bonjour, J'ai renvoyé l'ancien iphone de location de mon fils dans l'enveloppe faite expressément avec les documents nécessaires à l'intérieur. Celui-ci est revenu avec mention...Bonjour, Pour vérifier pourquoi le mobile vous a été retourné, je dois vérifier le numéro de série du mobile envoyé. S'agissant d'une information sensible, je vous invite... -
Je n'arrive pas à bénéficier de l'offre -160€ sur le Samsung galaxy s20 ultra
Bonjour je n'arrive pas a bénéficier de l'offre -160€ en tapant 160merci dans la barre de réduction au moment de commander mon s20 ultraBonjour Christophe, Pour être en mesure de vous renseigner je dois confirmer le numéro de la ligne concernée. Je vous invite à répondre au message privé que je vous...
