Alexis N.
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Bonjour mes documents sont toujours en cours d analyse, combien de temps cela prend t il ?
Je viens de recevoir un mail pour envoyer mes documents d identités or ils sont en cours d analyse, combien de temps cela prend t il pour les valider ?Bonjour Julien, Après avoir vérifié votre commande, nous avons bien reçu vos documents, l'analyse en cours nous indique que le verso de la pièce d'identité est flou sur le... -
Bonjour j'ai payer ma facture ce matin, il est 16h et je n'est toujours pas de crédit !
Service message toujours activé pourtant argent débite !Bonjour Tiffany, j'ai vérifié sur votre ligne, celle-ci a bien été réactivée. Si vous n'avez pas retrouvé vos services je vous invite à redémarrer votre mobile et si cela ne... -
Achats multimédias "Gallery"
Bonjour, ma dernière facture mentionne un achat multimédia"gallery" alors que je n'ai rien acheté. Suite à réception du SMS relatif à cet abonnement, j'ai résilié immédiatement...Bonjour Jacques, Cette facturation provient d'un éditeur de contenu multimédia. Ce service, une fois souscrit engendre une facturation mensuelle de 9.99€, de plus tout mois... -
visualiser l'ensemble de mes factures.
J'aurais besoin des factures de novembre pour un montant de 446.77 et de février pour un montant de 442.61Bonjour Sébastien, Pour pouvoir vous envoyer les factures concernées, je dois accéder à votre ligne. Je vous invite à répondre à mon message privé pour m'indiquer les... -
on a coupe ma ligne que mon telephone a ete vole alors
bonjour, ma ligne a été suspendu sans que je ne declare aucun vol je me retrouve sans telephone en une fraction de seconde je veux quon retablisse ma ligne maintenantBonjour Bintou, Je vous confirme que votre ligne a été remise en service. La sim qui vous a été envoyée pourra être activée sur la ligne de votre conjoint. Bonne... -
Pourquoi avez-vous annulé ma commande après m'avoir débitée de 10 euros ?!!!
Bonjour, Ma commande 44xxxxxxxxxx pour le numéro de téléphone : 0636**** a été annulée après que j'ai été débitée de 10 €. Impossible d'avoir une réponse quand j'appelle le...Bonjour Cherifa, Après vérification, votre commande a été annulée automatiquement suite à un retour de notre outil d'analyse de risque. Dans ce cas la commande n'est pas... -
on a coupe ma ligne que mon telephone a ete vole alors
bonjour, ma ligne a été suspendu sans que je ne declare aucun vol je me retrouve sans telephone en une fraction de seconde je veux quon retablisse ma ligne maintenantBonjour Bintou, Sur l'un de vos précédents messages vous avez indiqué avoir perdu votre mobile et votre sim, de ce fait mon collègue ayant pris en charge votre demande a... -
Portabilité et SIM non reçue....
Bonjour, ma portabilité devait se faire aujourd'hui mais je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM... est ce que la portabilité va quand même se faire si je n'ai pas activé ma...Bonjour Hélène, j'ai bien noté votre demande. Je vais devoir commander une nouvelle carte sim pour votre commande. Je vous invite à prendre connaissance de mon... -
Bonjour, je voudrais modifier ma commande. Comment faire ? Merci
Comment modifier une commande pour pouvoir migrer son numéro de téléphoneBonjour Sabrina, Pour vérifier les modifications possibles sur votre commande j'ai besoin que vous m'en donniez le numéro. Je vous invite à répondre au message que je vous... -
Problème d'appels sortants avec forfait Cdiscount mobile
Bonjour, J'ai souscrit le forfait Cdiscount mobile 30 Go avec les appels illimités. J'ai reçu la confirmation que ma ligne serait activée le 23/09/2020. Et effectivement...Bonjour Stéphanie, Je regrette le désagrément causé par cette situation. Pour vérifier pourquoi seuls les appels sortant ne fonctionnent pas suite à la portabilité, je...
