Alexis N.
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Information concernant réception
Bonjour je voudrais savoir si vous avait reçu la lettre avec mon nouveau RIB ?Bonjour Wassim, j'ai vu que vous aviez répondu à l'une de mes collègues en l'informant qu'il s'agit d'un courrier envoyé le 12/09. A ce jour, je ne vois pas de courrier à... -
Information concernant réception
Bonjour je voudrais savoir si vous avait reçu la lettre avec mon nouveau RIB ?Bonjour Wassim, Le dernier courrier que nous ayons reçu de votre part et comportant un rib date du 31/07. Est-ce bien de ce courrier qu'il s'agit? Alexis, Conseiller... -
J'attends votre confirmation de ma résiliation en date du 16/09/2020. Ma ligne est toujours active..
J'ai résilié mon forfait (portabilité vers un autre opérateur) en date effective du 16/09/2020. Hors ma ligne est toujours active chez vous et je n'ai reçu aucune confirmation...Bonjour Pierre-Emmanuel, Je vous confirme que votre ligne est bien résiliée auprès de nos services depuis le 16/09 suite à la portabilité du numéro. En cas de retard de... -
J’ai commander une nouvelle iphone mais je me suis trompé l’adresse de livraison. Qu’est-ce que je peux faire ???
J’ai acheté une i phone en location mais j’ai oublié de changer l’adresse et c’est mon première portable j’ai commandé mai ils ont demandé je devais retourner mon ancienne...Bonjour Humera, Dans le cas d'un changement de mobile en location, vous recevez avec votre nouvel appareil le bon de retour qui vous permet de nous renvoyer le premier... -
probleme facturation service
Bonjour, j ai un achat multimédia récurent sur mon mobile et je n arrive pas à le retirer.Bonjour Etienne, Je peux résilier ce type d'abonnement, pour cela, j'ai besoin que vous me confirmiez le numéro de la ligne concernée. Je vous invite à poursuivre notre... -
Forfait woot 50Go
Bonjour, quand je trie les forfaits disponibles je trouve le Forfait Woot - 50Go à 15,99€/mois. Mais quand je trie les offres de forfait avec critères "4G" ce forfait disparait...Bonjour Audrey, Je viens de vérifier, le forfait est bien disponible et est compatible 4G. Pouvez-vous me préciser l'onglet que vous avez utilisé et par lequel le... -
Bonjour, j'ai besoin du formulaire de rétractation RAPIDEMENT svp ,merci.
Formulaire de rétractation (En application de l’article L221-5 du Code de la Consommation, veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire à l’attention de: Service...Bonjour Carine, Je peux valider votre demande de rétractation à distance, cependant, je dois effectuer au préalable une vérification de sécurité. Je vous invite à prendre... -
est il possible d'avoir mes factures depuis avril 2018 ?
Pourriez-vous s'il vous plait me faire parvenir mes factures depuis 04.2018 jusque septembre 2019 compris ? En vous remerciant par avance.Bonsoir Ulrich, Avant de vous envoyer les factures demandées, je voudrais confirmer à quelle adresse je dois vous les transmettre. Je vous invite à répondre à mon message... -
Suite au décès de mon père, je souhaiterai devenir le nouveau titulaire de son compte.
Bonjour, Suite au décès de mon père, je souhaiterai devenir le nouveau titulaire de son compte étant déja le principal utilisateur de sa ligne. Est-ce que je pourrai être...Bonsoir Eric, Si vous souhaitez reprendre la ligne à votre nom, je vous invite à nous transmettre les documents suivants à Service client Cdiscount Mobile 53098 Laval cedex... -
oublit de remise sur facture
Bonjour, Vous avez oublié ma remise de 10 € comme les autres mois, ce mois ci j'ai seulement 3€ ligne 06xxxxxxxx Quelle est la raion?Bonsoir Julien, Je viens de vérifier l'intégralité des factures depuis la mise en place de la remise. La remise a commencé sur la facture du 18/09/2019 pour une durée de...
