Alexis N.
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Oui Alexis faite une réinitialisation
Je suis d’accord pour réinitialiser afin d’avoir accès à ma messagerieBonjour Jean-Pierre, J'ai bien noté votre accord pour la remise à zéros du code du répondeur. Je traite votre demande sur votre premier post, je vous invite à vous y... -
Forfait sans ou avec en engagement
Merci de la reponse , mais comment procede pour faire le changement. avec ou sans engagementBonjour Jean-Claude, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos forfaits? Pour mettre en place un couplage changement d'offre/mobile vous devez vous rendre sur... -
Bonjour, puce activée mais ne fonctionne pas.message: non enregistré sur le réseau.?
Même souci sur portable différent.Bonsoir Stéphane, Ce message non enregistré sur le réseau indique que la carte Sim est hors réseau. Pour être en mesure de vous dépanner je dois vérifier quelques points... -
Pourquoi ma dernière facture n'a pu être payée par prélèvement automatique comme souscrit sur mon contrat ?
J'ai souscrit un contrat d'abonnement le 5/10/18 pour une offre à 9.99 € par mois. Mon premier prélèvement s'est effectué normalement. Or, celui de décembre n'ai pas passé et...Bonsoir Carmen, Je regrette le désagrément causé par cette situation. Les informations relatives à la facturation étant confidentiel je vous invite à poursuivre notre... -
Le changement de format de ma carte SIM, entraine t'il un réengagement automatique?
J'ai besoin d'un format Nano. Apparemment la commande de la carte est gratuite. Mais est-ce que cela me réengage sur mon forfait?Bonsoir Benoît, Rassurez vous le changement de carte sim n'entraîne pas de modification de votre abonnement. Le numéro de mobile et la date d'engagement ne sont pas modifiés... -
bonjour,je ne me rappellle plus de mon code secret pour ma messagerie vocale,
impossible d'accéder à ma messagerie vocale car elle me demande mon code secret et je ne me rapelle plus du code, que faire?Bonsoir Jean-Pierre, J'ai bien noté la situation dans laquelle vous êtes. Dans la mesure où ce code secret est personnel, l'opérateur n'y a pas accès. Cependant, je suis... -
Je n'ai pas eu mon offre de parrainage sur ma facture?
Offre parrainage pas pris en compte sur ma facture.Bonsoir Jennifer, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité à crédit mutuel mobile. Je vous confirme que l'offre de parrainage a bien été prise en compte... -
reseau k.o depuis 1 mois deja
le reseau de mon téléphone a brutalement chuter entre 0 a 1 barre donc imaginer les dégats sur la baterie… mms quasi impossible a envoyer sms dificile appel impossible .avant l...Bonsoir Alexandre, Je regrette le désagrément engendré par cette situation. Pour étudier la qualité du réseau nous nous basons sur l'adresse de votre domicile. Notre outil de... -
quand vais je recevoir mon sms de portabilite svp ?
j ai recu ma carte sim en debut de semaine mais toujours pas de sms de portabilite , est ce normal ? merci a vousBonsoir Erwan, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos offres mobiles. Après vérification il s'avère que la demande de portabilité a été... -
A quel réseau suis-je affecté ?
Je suis nouveau client Nrj Mobile. Mon smartphone indique "Mobile". Quel est le réseau qui m'est attribué ? J'ai vu dans mes paramètres qu'il existait plusieurs dénominations...Bonjour Laurent, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Actuellement votre ligne est basée sur le réseau SFR, dans les paramètres du mobile cela se...
