Anastasie H.
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Ma facture ne correspond pas à mon abonnement pourquoi ?
Mon abonnement et de 9€90 et ma facture et de 39 euros alor que j'ai pas fait de hor forfaitBonjour Julie, Effectivement, je vois que votre forfait est à 9,99 € par mois cependant vous avez eu deux rejets de prélèvement qui ont engendré des frais de remise en... -
Le code promo n'est pas passé au moment de la souscription de mon forfait. Comment faire ?
J'ai souscrit un forfait à 3e/mois pendant 6 mois le 3/01. Le code promo n'est pas passé. Un conseiller m'a dit qu'il fallait rappeler une fois la ligne activée. Mais je n'ai...Bonsoir Dalila, Je vous confirme avoir mis en place le code de rattrapage sur votre ligne. Votre forfait sera bien au tarif de 2,99 € pendant les 6 prochains mois à... -
Pouvez vous m envoyer la facture semi détaillée ?
Je voudrais recevoir par mail ma facture semi détaillée .Bonsoir Aurélie, Vous avez la possibilité de récupérer vos factures directement sur votre espace client Crédit Mutuel Mobile https://espace.creditmutuelmobile... -
location mobile refusée?
Mon contrat de location arrivant à terme, je souhaite en reprendre un autre. Mon conseiller me dit que cela n'est pas possible vu un rejet en aôut 2018, mais possible en fevrier...Bonsoir Olivier, Pour mettre en place un renouvellement de mobile en location, il ne faut pas avoir eu d'impayé sur les 6 derniers mois. Etant donné que votre dernier... -
Attestation forfait mobile ?
Bonjour Je souhaite recevoir une attestation d'abonnement et le tarif mensuel associé pour ma ligne 06xxxxxxxx. Cette attestation doit préciser mon nom, mon N° de téléphone...Bonjour Gaelle, Je viens d'effectuer l'envoi de l'attestation d'abonnement sur votre adresse mail. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres... -
Je veux choisir l'option web de 3G mais chaque fois je le clique, ça affiche l'erreur
Je veux choisir l'option web de 3G mais chaque fois je le clique, ça affiche l'erreurBonjour Zhen, Je constate que vous avez demandé l'activation de l'option Web 3 Go d'internet à 4 € par mois en date du 1 février 2019. A ce titre, l'activation va... -
Je ne peux pas passer d'appel, depuis mon mobile ?
Lorsque je sélectionne un contact l'écran indique appel terminé alors que je viens à peine d'essayer d'appeler. Idem pour mon époux même forfait. Nous avons éteint nos...Bonjour Sandra, Après vérification, je constate que la couverture réseau est optimale sur votre lieu de résidence. Cependant, d'après les informations que vous nous... -
Nrj Mobile ne m'ecoute pas ? Help
Bonjour, j 'ai pris un un abonnement 4G le 29 décembre 2018 avec ce numéro de ligne : 0750572839 j 'avais moi même achetés une box Huawei sur Ebay quelques semaine avant...Bonjour Laurent, Je constate effectivement une incohérence sur le contrat que vous avez signé. Afin de faire le point sur la situation, je vous envoie un mail afin de...
