Anastasie H.
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Que doit faire pour débloquer ma carte sim suspendue?
Bonjour, je viens de rentrer en France. Ma carte sim est suspendue. Comment puis-je faire pour débloquer ma carte sim? CordialementBonjour Duc, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers... -
activation cs
Bonjour, suite à une perte de mobile et carte, j'ai recommandé une nouvelle cs , au moment de l'activer, je mets le numéro 8933... il y a un message d'erreur disant qu'il s'agit...Bonjour Isabelle, Je suis navrée pour la gêne qu'a pu occasionner cette situation. Je constate que l'activation a finalement été prise en compte sur notre outil. Votre... -
Montant prél
Pourriez-vous m'indiquer pourquoi j'ai un prélèvement de 19,99 euros qui est arrivé sur mon compte bancaire ? Pour rappel, vous devez déduire le sur coût déjà prélevé dans mes...Bonjour Tarekh, Après vérification, la hausse de facturation est liée à un téléchargement gallery et à un enrichissement internet. L'avantage internet permet de bénéficier... -
Problème double prélèvement aout
Bonjour Meltem, Merci pour votre réponse mais j'ai bien été prélevée 2 fois à 24h d'intervalle, pourriez-vous me donner une adresse mail pour vous envoyer une capture d'écran...Bonjhour Kahina, Je reprends la suite de ma collègue Meltem. Je constate que vous disposez de deux lignes auprès de nos services. Deux prélèvements sont effectués sur... -
trop de données cellulaires
j'ai cette deuxième ligne avec aussi un petit forfais , je n'utilise pas de mms et de web , vous pouvez constater des petites conso de 10 ko, 880 ko au total, étrange? j'ai 2...Bonjour Passion, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services. Effectivement, des petites consommations sont réalisées depuis votre carte... -
Mobile commandé 128GB , reçu 64GB
J'ai commandé via le site Cdiscount mobile un Xiaomi redmi note 11 128GB avec le forfait a 19.99€. Je viens de recevoir le smartphone mais Celui-ci ne fait que 64GB, cela ne...Bonjour Cristiano, Je comprends votre mécontentement mais rassurez-vous une solution va être trouvée. Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à... -
Mobile commandé 128GB , reçu 64GB
J'ai commandé via le site Cdiscount mobile un Xiaomi redmi note 11 128GB avec le forfait a 19.99€. Je viens de recevoir le smartphone mais Celui-ci ne fait que 64GB, cela ne...Bonjour Amar, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé... -
Carte sim 2 cartes 2 abonnements
J'ai souscrit 2 abonnements différents. J'ai activé la 1ere carte sim. Quand je veux activer la 2eme sur un autre téléphone cela me dit que le numéro de la carte sim est celle...Bonjour Delphine, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir... -
Merci de désactiver l'option internet+ au plus vite, impossible d'accéder aux options depuis mon espace client
Bonjour, Merci de désactiver l'option internet+ au plus vite svp. Je n'ai accès à aucune option depuis mon espace client sur votre site web et application impossible à...Bonjour Dinah, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je constate effectivement qu'un abonnement supplémentaire a été souscrit sur votre ligne...
