Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1407 réponses
- 99 meilleures réponses (7%)
-
Hors forfait ? ?
Il m'a été facturé un hors forfait que je ne comprends pas ! La consommation est apparemment due au web pendant un déplacement nuit par bateau vers l'Irlande. Mais je n'ai pas...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Jean-Michel, Après vérification, je constate que les consommations Data ont été faites depuis un réseau satellitaire. Les Smartphones se connectent régulièrement à... -
changer mon numéro de mobile?
je veux changer de numéro de mobile car je reçois des appels indésirables- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Marie Thérèse, Je suis navrée que vous soyez ennuyée du fait d’appels indésirables sur votre numéro actuel. Je vous confirme cependant que le changement de numéro... -
a quoi correspond la zone 1 qui m'est facturée en janvier alors que j'ai utilisé WhatsApp?
je pensais que les communications sur whatsApp ne faisaient pas l'objet de facturation, j'aimerai comprendre comment ça marche exactement.- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Félicien, Lorsque vous vous connectez à Whatsapp, l’application utilise de la Data. Lorsque vous vous trouvez à l’étranger, elle peut donc générer une surfacturation... -
la page détail des consommations internet apparaît 1 seconde puis revient automatiquement à la page précédente ?
L'impossibilité d'afficher la page détails des consommations plus d'une seconde m'empêche d'analyser ces dernières.- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Jean-Marie, Je suis navrée de cette anomalie. Lorsque vous vous connectez à présent à votre Espace Client, le détail des consommations internet est-il toujours... -
Nouvelle carte SIM,
Ayant perdu mon portable, j’ai suspendu ma ligne(07XXXXXXXX) dans mon espace client. Puis j’ai voulu commander une nouvelle carte SIM et là il s’est affiché qu’ayant un accès...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Damien, L’accès à l’Espace Client restreint ne vous permet pas d’accéder aux commandes de Carte SIM ou actes facturés, par exemple. Etant donné que cette... -
Je change de banque et je ne peux pas le faire sur le site pouvez vous me donner la marche à suivre svp? merci
Il y a écrit "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Olivier, Je suis navrée que la modification de vos coordonnées bancaires n’ait pas été possible depuis l’Espace Client. Afin de la mettre en place ensemble, je... -
je ne comprends pas pourquoi je paye 15 euros au lieu de 5 alors que j'avais un code promotion?
j'ai un forfait a 15 euros qui avec un code promotion de 10 euros me permet de payer 5 euros pendant 6 mois.- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Barbara, Je vous ai envoyé un mail samedi dernier afin d'obtenir le numéro de téléphone concerné. L'avez-vous réceptionné ? Bonne journée à vous, Mégane... -
Pourquoi je ne peut pas appeller a l'étranger (Italie) alors que j'ai les appels a l'étranger dans mon forfait ?
Bonsoir, dans mon forfait j'ai les appels a l'étranger mais ça ne matches pas ... Pouvez vous me dire pourquoi et pouvez vous me donner la liste des pays où je peut appeller car...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Said, Après vérification sur votre ligne, je vous informe que les appels depuis la France vers l’étranger ne sont pas inclus dans votre offre. Si vous effectuez... -
Recherche de réseau à l’étranger ?
Bonjour, Je suis allée en Allemagne et la recherche de réseau allemand a été une vraie catastrophe. De retour en France, il a fallu 1h à mon téléphone pour retrouver le réseau...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Romane, Des manipulations spécifiques peuvent être nécessaires lorsque vous arrivez à l’étranger. De ce fait et afin de pouvoir faire le point avec vous, je vous... -
je ne comprends pas pourquoi je paye 15 euros au lieu de 5 alors que j'avais un code promotion?
j'ai un forfait a 15 euros qui avec un code promotion de 10 euros me permet de payer 5 euros pendant 6 mois.- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Barbara, Afin de pouvoir vérifier le montant de vos factures, je vous contacte par message privé pour obtenir le numéro de ligne concerné. A tout de suite, Mégane...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points