Anonyme
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Date portabilite et connexion espace client ?
Bonjour, lors de ma demande de souscription j’ai renseignée une volonté de faire une portabilite de mon numéro de téléphone. On m’a demandé de mettre une date approximative donc...- Anonyme
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Bonjour Jessica, Après vérification de votre commande, je vous confirme que votre portabilité est toujours demandée au 29 mars. De ce fait, vous pouvez utiliser la Carte SIM... -
Je suis en Espagne, pourriez-vous activer le réseau Movistar sur mon mobile ?
Bonjour, là où je vais on ne capte que le réseau Movistar, merci de faire le nécessaire de toute urgence.- Anonyme
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Bonjour Juan Carlos, Dans un premier temps, afin de pouvoir accéder à votre ligne, je vous contacte par message privé. A tout de suite, Mégane, Conseillère Assistance Mobile -
connexion impossible et je suis deja facturé pourriez vous me répondre ?
Bonjour c'est la 3ime fois que je vous sollicite Je suis bloquée preque u e semaine que j'ai activé ma ligne mais j'ai toujours pas accès à l'Internet j'appelle par téléphone...- Anonyme
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Bonjour Kahina, Ma collègue Anaïk traite actuellement votre demande sur Facebook et vous fera un retour dans les meilleurs délais. En attendant, je vous invite à vérifier... -
Délais de prévenance hors forfait trop important ?
Bonjour, étant en Suisse hier la journée j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir beaucoup trop tard l'information d'un montant hors forfait important. Ce matin à 2h00... vous...- Anonyme
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Bonjour Luc, Lorsque vous vous trouvez à l’étranger, les informations de consommations peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour nous être remontées. Il est donc normal que... -
comment activer l option GRATUITE pour téléphoner depuis l Espagne?
Je ne trouve pas depuis mon espace client comment activer l option GRATUITE pour pouvoir téléphoner depuis l Espagne.- Anonyme
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Bonjour Marie, L’option à activer afin de pouvoir émettre des appels depuis l’étranger est l’Option internationale. Comme vous l’avez indiqué, celle-ci est gratuite. Afin... -
Attente de plus de 2 semaines pour activation d'une ligne
Depuis 2 semaines j'ai reçu la carte sim + portabilité et la ligne est toujours inactive ! J'envoie des emails vous repondez pas ! Vous avez bloqué la reception des emails...- Anonyme
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Bonjour Assia, Je suis navrée de ce désagrément. Toutefois, je vous confirme que ma collègue Elodie a ouvert une demande auprès de notre Service Informatique afin de... -
Réception sim URGENT ?
Bonsoir, dimanche je n'aurai plus de ligne téléphonique et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et plus de nouvelles de vous depuis que je vous ai renvoyer par email mon...- Anonyme
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Bonjour Saunia, Après vérification, le justificatif d’identité que vous nous avez fait parvenir est un permis de conduire. Nous vous informons que les anciennes versions du... -
Bonjour, j'aimerais switcher d'opérateur et basculer sur le réseau orange ?
J'ai appelé le service client qui m'a posé tout un tas de question pour etre sur que le réseau orange que je souhaite rejoindre est bien le meilleur pour ma région. Le...- Anonyme
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Bonjour Jérôme, Le numéro à composer afin de contacter notre Service Client est le 09 69 360 200. Lorsque vous contacter ce dernier depuis la ligne de votre compagne...
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