Anonyme
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Sur ma Cde 435196036394 un mail me disant de lier à nouveau ma carte d'identité alors que ok. Que faire ?
J'ai reçu un mail disant que ma carte n'est pas acceptée. Or sur le détail de ma commande, la piece d'identité apparaît en cours d'analyse et impossible d'en lier une autre...- Anonyme
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Bonjour Julien, Je constate que vous avez contacté notre Service Client à ce jour. Je vous confirme que la validation de vos pièces justificatives est en cours de... -
Facture Page blanche
Bonjour, je suis Nicolas Prats et je reviens vous contacter au juste de la première facture de 1.61 €. Quand je vais sur l'espace client factures j'ai une page blanche...- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Je suis navrée que la facture ne s’affiche pas correctement depuis votre Espace Client. Afin de pouvoir vous l’envoyer par mail ou par courrier, je vous... -
Basculer sur réseau orange au llieu de sfr ?
Bonjour, Je souhaiterai basculer sur le réseau Orange plutôt que sfr car je capte beaucoup moins bien le réseau sfr à mon logement. (J'étais justement sur orange avant de...- Anonyme
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Je vous remercie pour votre retour Arnaud. Afin de faire le point ensemble, je vous contacte par message privé. A tout de suite, Mégane, Conseillère Assistance Mobile -
SIM non valide sur mon NOKIA 625?
Merci Helise F pour votre réponse , j'ai suivi vos indications mais sans résultats , il me signale SIM non Valide , je suis toujours à la case départ . Armand .- Anonyme
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Bonjour Armand, Je suis navrée de l’incident que vous rencontrez actuellement sur votre ligne. Vous pouvez directement répondre à ma collègue Elise sur le fil de... -
Carte SIM "non autorisée"
Bonjour, Je suis nouveau client, ma ligne est active mais pourtant je n'ai aucun réseau (ma carte sim ne fonctionne pas). J'ai donc essayé la carte sim dans un autre téléphone...- Anonyme
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Bonjour Abderhamane, Je suis navrée de l’incident que vous rencontrez actuellement sur votre ligne. Toutefois et afin d’avoir davantage d’informations, je vous contacte... -
Comment savoir si notre telephone se base sur le réseau sfr ou orange ?
J'ai souscris à un forfait nrj mobile il y a de ca quelques mois, j'aimerai savoir si ma carte Sim se connecte sur les antennes sfr ou celles d'orange si cela est possible.- Anonyme
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Surya, Afin de mettre en place un éventuel changement de réseau sur votre ligne, l’intervention de notre Service Technique est nécessaire. Je vous contacte par message... -
Comment savoir si notre telephone se base sur le réseau sfr ou orange ?
J'ai souscris à un forfait nrj mobile il y a de ca quelques mois, j'aimerai savoir si ma carte Sim se connecte sur les antennes sfr ou celles d'orange si cela est possible.- Anonyme
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Bonjour Surya, Je vous confirme que votre ligne est actuellement sur le réseau SFR. Je vous souhaite une agréable soirée. Mégane, Conseillère Assistance Mobile... -
Basculer sur réseau orange au llieu de sfr ?
Bonjour, Je souhaiterai basculer sur le réseau Orange plutôt que sfr car je capte beaucoup moins bien le réseau sfr à mon logement. (J'étais justement sur orange avant de...- Anonyme
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Bonjour Arnaud, J’ai bien pris en compte votre demande. Toutefois, le réseau Orange n’est pas proposé sur votre offre actuelle. Seul le réseau Bouygues Telecom peut être... -
Bonjour factures papiers ?
Bonjour je voudrais recevoir mes factures papier- Anonyme
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Bonjour Véronique, Je vous confirme que j’ai mis en place l’envoi des factures par courrier. Celui-ci sera effectif dès l’édition de votre prochaine facture mensuelle...
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