Anonyme
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Rétablissement web ne s’affiche pas sur l’espace client ?
Bonjour, J’ai utilisé l’intégralité de mon forfait web. Je n’ai pas reçu le sms pour recharger et il est impossible de le faire depuis mon espace client. Je n’ai rien que je...- Anonyme
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Lucie, Comme indiqué précédemment, mon collègue William vous recontacte dès la résolution de l’anomalie. Je vous remercie pour votre compréhension. Mégane, Conseillère... -
Toutes mes factures ne figurent pas sur mon espace client. Pouvez vous m'envoyer certaines factures manquantes ?
Bonjour, sur mon espace client, seules les factures depuis aout 2018 sont accessibles. Pourriez vous m'envoyer par mail les factures de janvier à aout 2018 ? Merci d'avance...- Anonyme
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Bonjour Patrick, En effet, seules les six dernières factures sont disponibles sur l'Espace Client. Afin de pouvoir vous les envoyer par mail et confirmer avec vous le... -
Rétablissement web ne s’affiche pas sur l’espace client ?
Bonjour, J’ai utilisé l’intégralité de mon forfait web. Je n’ai pas reçu le sms pour recharger et il est impossible de le faire depuis mon espace client. Je n’ai rien que je...- Anonyme
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Bonjour Lucie, Je constate que mon collègue William a pris en charge votre demande sur Facebook. Je vous confirme qu’il a effectué une remontée auprès du service concerné... -
J'ai déménagé la semaine dernière, et ma couverture réseau n'est pas bonne (coupure et débit reduit), puis je changer ?
Bonjour, j'ai déménagé la semaine dernière, et ma couverture réseau n'est pas bonne (coupure et débit reduit). Est-ce possible de changer d'opérateurs? D'après le site de...- Anonyme
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Bonjour Marion, Je vous confirme qu’un changement de réseau peut être effectué à titre exceptionnel. Afin de faire le point ensemble, je vous invite à passer en message... -
Bonsoir, j'aimerais changer mon numéro car je me fais harceler. Comment dois-je faire ?
Je me fais harceler et je voudrais changer de numéro- Anonyme
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Merci pour votre retour Soline. Je vous confirme que le changement de numéro a bien été mis en place. Afin de vous communiquer les informations correspondantes, je vous... -
Bonsoir, j'aimerais changer mon numéro car je me fais harceler. Comment dois-je faire ?
Je me fais harceler et je voudrais changer de numéro- Anonyme
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Bonjour Soline, Je suis navrée de la situation que vous rencontrez actuellement. Je vous rassure, le changement de numéro d’appel est possible. Cet acte est facturé 10... -
vol du téléphone finalement retrouvé, déblocage SIM?
Ma filleule s'est fait volé son téléphone la semaine dernière. Elle a porté plainte auprès de la gendarmerie qui aurait procédé au blocage de la ligne. Finalement le téléphone...- Anonyme
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Bonjour Zélia, Afin de pouvoir répondre à votre demande, je vous invite à passer en message privé. A tout de suite. Mégane, Conseillère Assistance Mobile -
Lorsque je compose certains numéros, pour la plupart parmis mes contact, mon téléphone m'affiche "non connecté" ?
Il arrive qu'en composant un numéro (portable) qu'il soit dans mes contacts ou non, mon téléphone m'indique que la ligne est "non connectée". J'ai beau recomposé plusieurs fois...- Anonyme
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Bonjour Rodolphe, Il peut s’agir de pertes aléatoires de réseau mais seuls des tests peuvent confirmer cette hypothèse. Avez-vous pu tester la carte SIM dans un autre... -
date activation ligne
Bonjour, J'ai reçu depuis le 16/01/2019 la carte SIM , il est précisé que pour l'activation de celle-ci, un SMS me sera envoyé. A ce jour toujours rien reçu. Pourrais-je...- Anonyme
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Bonjour Julien, Je constate que le colis ne nous a pas été indiqué comme ayant été livré. Or, tant que la commande n’est pas renseignée comme étant livrée informatiquement...
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