Anonyme
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Couverture réseau internet
Bonjour, Je me permet de vous contacter pour vous signaler que la couverture 4G des opérateurs Bouygues et SFR est insuffisante à Mauzac commune de St Just Luzac. De plus...- Anonyme
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Bonjour Guillaume, Après vérification de la couverture Bouygues Télécom sur votre secteur, je constate que celle-ci est théoriquement optimale et notamment en 4G. Par... -
Qualité de communication faible, interlocuteur directement envoyé sur répondeur
Les appels sont de faible qualité, (grésillement en fond sonore). Les interlocuteurs sont directement dirigés vers le répondeur alors que la couverture réseau est...- Anonyme
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Bonjour Pierre-André, Je suis navrée pour cette anomalie. Au vu de la situation, l'intervention de notre Service Technique est cependant nécessaire. Je vous contacte... -
Paramétrage Iphone XS max ne fonctionne pas, envoi de SMS impossible à certains correspondants
Bonjour, j'ai bien reçu une réponse mais pas à ma question! Certaines personnes ne reçoivent pas mes SMS, même quand je réponds à un de leurs SLS reçu il ne reçoivent pas...- Anonyme
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Bonjour Bernard, Je suis sincèrement désolée pour ces désagréments. Au vu de la problématique rencontrée, l'intervention de notre Service Technique est nécessaire. Je... -
Pouvez vous débloquer l'accès à mes factures sur mon espace client ,
J'ai reçu ma 1ere facture mais je n'ai pas accès aux factures- Anonyme
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Bonjour Elisabeth, Je viens de vous apporter une réponse par le biais de votre premier fil de discussion : https://www.assistance-mobile... -
comment mettre à jour mon espace client pour avoir accès a mes factures
Bonjour, Je viens de recevoir par mail ma 1ère facture mais je ne peux pas y accéder. Merçi de me mettre à jour en regardant sur mon espace clent.- Anonyme
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Bonjour Elisabeth, Votre niveau d'accès à l'Espace Client en vous connectant via votre numéro de mobile était jusqu'à présent restreint. Vous pouviez accéder à vos factures... -
je ne trouve pas l'onglet Factures dans mon espace client
je ne trouve pas l'onglet Factures dans mon espace client- Anonyme
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Bonjour Cécile, Votre accès à l'Espace Client en tant qu'utilisatrice est restreint. Il est normal que vous n'ayez pas accès aux factures. Pour pouvoir les visualiser, il... -
Bonjour, comment joindre le service technique en privé comme me le suggère Christelle
Bonjour Georges P. comment joindre le service technique- Anonyme
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Bonjour Georges, Ma collègue Chrystelle vous a envoyé un mail sur l'adresse renseignée dans votre profil. Si vous n'avez pas ce mail dans votre boîte de réception, je vous... -
Puis contacter le service client par téléphone
C’est simple- Anonyme
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Bonjour Michel, Je constate que vous avez pu contacter notre Service Client par téléphone et qu'une réponse vous a été apportée. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas... -
Règlement facture confirmation réception
Bonjour, je n'ai pas reçu de réponse à mes mails concernant la bonne réception de mes virements.- Anonyme
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Bonjour Jessie, Après vérification du dossier en cours, je vous confirme que votre virement a été reçu le 27 janvier 2021. Pour toute demande d'information au sujet... -
changement identitée bancaire
avons fait demande de changement IBAN ,mais celui-ci n'as toujours pas été pris en compte,"demande en attente",de plus l'ont reçoit un courrier facture non acquittée alors que...- Anonyme
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Bonjour Marie Christine, La dernière demande de changement de payeur sur votre ligne a été faite en date du 25/04/2018 au nom de Patrick. Cependant, le formulaire et les...
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