Anonyme
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Problème remboursement
J'ai souscrit à un forfait cdiscount 100G à 10 euros au lieu des 20 euros pour un an et ce, depuis le 6 janvier. A ce jour, j'ai reçu 2 factures : l'une à 12,90 euros et l'autre...- Anonyme
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Bonjour Nathalie, Comme indiqué par ma collègue Charlotte, le code promotionnel vous permettant de bénéficier du forfait à 9,99 euros par mois n'a pas été pris en compte lors... -
Bonjour, plus de réseau depuis deux jours merci
merci à Christelle F. mais même si je suis sur Bouygues je n'ai plus de réseau depuis deux jours et c'est un gros problème Veuillez svp me rétablir la ligne- Anonyme
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Bonjour Georges, Je suis désolée pour ce désagrément. Je ne constate cependant aucun blocage sur votre ligne. Dans un premier temps, je vous invite à consulter la FAQ... -
bonjour pourriez vous m offrir une recharge 10 go jusqu a ma nouvelle offre?
etant un bon client et mon changement doffre arrive le 28/02je me permets de vous demander pour ma fidelite exceptionnellement une recharge fidelite de 10 go!merci- Anonyme
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Bonjour Damien, Je vous contacte en privé pour faire le point sur votre demande. A tout de suite ! Mégane, Conseillère Assistance Mobile... -
Coupures intempestives partage de connexion
Comme de nombreuses personnes sur la plateforme de questions, j'ai des coupures de mon partage de connexion toutes les 3min et je suis obligé de le réactiver à caque fois. Les...- Anonyme
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Bonjour Thibault, Je suis désolée pour ces désagréments. Toutefois, il est probable que les coupures du partage de connexion soient liées soit au téléphone, soit à... -
bonjour, carte d'identité en analyse, y a t'il un problème? et si sa vas être validée n° 44XXXXXXXXX mercin
commande 44XXXXXXXXX faite le 30/01 et bloquée avec carte d'identité en cours d'analyse y a t'il un problème ?- Anonyme
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Bonjour Nelly, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile ! Concernant la validation de vos pièces justificatives et plus précisément votre carte... -
changer le n0 telephone
J'ai un numéro qui appartenait à un avocat et je suis tracasser par les appels des inconnu, donc changer de numéro- Anonyme
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Bonjour Emilian, Je constate que vous avez pu contacter notre Service Client et qu'une réponse vous a été apportée. Je vous confirme ainsi que votre nouveau numéro sera... -
Frais suite à mobilité bancaire prise en compte tardivement
Bonjour, J'ai changé de banque et aies procédé à la mobilité bancaire pour le prélèvement de mon forfait. Or le virement de janvier n'a pas fonctionné, ma ligne a été...- Anonyme
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Bonjour Julia, Suite à un rejet de prélèvement, des frais de remise en service de 10 euros sont automatiquement appliqués conformément à nos Conditions Générales de Service... -
Internet tres très lent avec signal réseau 4g+ a fond
J utilise beaucoup mon forfait 4g+ comme hotspot et juste des rares appels. depuis hier mon réseau et chargements de données rament horriblement. est ce NRJ mobile bride le...- Anonyme
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Bonjour Sebastiaan, Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez atteint les 150 Go d'internet hier soir. Les usages peuvent prendre quelques heures pour se... -
deuxième puce ?
Bonjour, est-il possible d'avoir une deuxième puce activée sur la même ligne ? Merci- Anonyme
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Bonjour Jean Michel, L'utilisation de SIM jumelles n'est pas proposé chez Crédit Mutuel Mobile. Vous ne pouvez donc pas utiliser simultanément deux puces pour le même numéro... -
J'ai besoin d'un justificatif facture pour organisme
Pourriez vous éditer une facture avec adresse postale pour justificatif organisme- Anonyme
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Bonjour Murielle, Je constate qu'une facture a été éditée en date du 4 janvier 2021 avec l'adresse postale renseignée lors de la souscription. Je viens de vous l'envoyer...
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