Anonyme
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mauvaise réception appel et 4G
Bonjour, je suis nouveau client NRJ Mobile, J'ai des problème de réception pour mes appels et ma réception 4G. Vous m'avez actuellement relié au réseau Bouygues. Je vous...- Anonyme
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Bonjour Loic, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile ! Je constate que votre ligne vient tout juste d'être activée. Dans le cadre d'une... -
MVV activée mais ne fonctionne pas
bonjour, J'ai activé l'option Messagerie vocale visuelle dans mon espace client il y a quelques jours mais elle ne fonctionne pas. Elle fonctionnait parfaitement avec mon...- Anonyme
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Bonjour Claire, Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément. Le délai de prise en compte de l'activation de l'option est de 2 à 24 heures maximum. Passé ce délai, il... -
remise sur abonnement et et offres d'options
J'ai appele les service commercial le 28/01 dernier et lors de mon appel j'ai fait part de résilier mon abonnement. Le conseiller a étudié mon dossier et m'a offert 30 GO +...- Anonyme
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Bonjour Christophe, Comme convenu lors de votre échange téléphonique hier, je vous confirme que l'option double appel vous a été proposée gratuitement à titre exceptionnel... -
Problème réseau 4G et téléphone
Bonjour, client NRJ Mobile via une offre Cdiscount Mobile depuis Novembre 2020, je rencontre de grosses difficultés de réseau. En effet, je n’ai plus de 4G depuis mon domicile...- Anonyme
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Bonjour Oussama, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Après vérification de la couverture SFR à votre domicile, je constate que celle-ci est théoriquement... -
impossible de lire les videos
Bonjour, je ne peux lire les videos sur mon portable; je lance la video, elle s'arrête dans les secondes qui suivent, une seule barre réseaux sur mon smartphone. je branche le...- Anonyme
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Bonjour Albino, Je suis désolée pour cette anomalie. Vous disposez actuellement du réseau SFR sur votre ligne. En cas de dysfonctionnement, une modification peut vous être... -
Le réseau ne fonctionne pas chez moi
Bonjour. Chaque appel que je passe peu importe ou je me trouve je dois rappeller mon correspondant minimum 3 fois par appel car ça coupe systématiquement. De même quand j’ai un...- Anonyme
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Bonjour Laetitia, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Après vérification de la couverture Bouygues Télécom à votre domicile, je constate que celle-ci est... -
Annulation for
Bonjour s’il vous plaît j’aimerais annuler cette commande 44XXXXXXXXXX. mercii- Anonyme
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Bonjour Rhita, Je vous confirme que je viens de procéder à l'annulation de la commande mentionnée. Le paiement de la Carte SIM pour un montant de 10 euros a quant à lui... -
sms au 71313
Votre réseau est finalement une honte j'ai envoyé un sms au 713 13 pour participer a un jeu ce midi sms envoyé a 12h45 et actuellement il est 12h54 et toujours pas eu de retour...- Anonyme
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Bonjour Pierre, Je suis navrée que l'envoi du SMS vers le numéro mentionné n'ait pas abouti. Toutefois, je ne constate actuellement aucun blocage sur votre ligne... -
Je n'ai pas de réseau chez moi, nrj
Bonjour, Quand j'ai de la chance j'arrive à envoyer un sms mais autrement je n'ai pratiquement pas de réseau chez moi, impossible de comprendre quelque chose au téléphone et le...- Anonyme
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Bonjour Eric, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Après vérification de la couverture SFR à votre domicile, je constate que celle-ci est théoriquement... -
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Bonjour Ahmed, Je constate sur votre ligne qu'un prélèvement de 15,65 euros a été réalisé sur votre compte bancaire le 24 janvier 2021. Celui-ci a toutefois été rejeté par...
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