Anonyme
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Probléme de chargement?
Bonjour mon portable ne charge presque plus cela ne vient pas de la prise mais plutôt du téléphone le voyant s allume rouge puis s éteins- Anonyme
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Bonjour Céline, Je constate que vous avez un Microsoft Nokia Lumia 635. Est-ce bien ce mobile que vous utilisez ? Pouvez-vous répondre à ces quelques questions s'il vous... -
Consommation incorrecte des gigas ?
Bonjour, le mois dernier j'avais pris une recharge de 50 gigas.. Et quand mon forfait s'est remis à 0, le 19 j'aurais du récupérer mes 100 gigas or.. Le compteur est resté...- Anonyme
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Bonjour Alexis, Comme vous l'avez vu sur votre espace client, je vous confirme que votre consommation web depuis le 19 janvier 2019 est de 97 Go et 113 Mo. Vous pouvez le... -
Pourquoi pas de réseau cellulaire à l'étranger ?
Actuellement à l'étranger, mon téléphone, un Blackberry keyone, ne peut émettre/ recevoir ni d'appel, ni de sms. Il m'indique que le reseau cellulaire est non disponible...- Anonyme
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Bonjour Jocelyne, Je vous confirme que vous avez l'option internationale avec web activée sur votre ligne. Votre téléphone devrait pouvoir se connecter au réseau étranger... -
Pourquoi mon changement de rib est repoussé à chaque fois?
Bonjour, J'ai envoyé mon changement de rib il y a plusieurs mois... Et il est toujours repoussé pourquoi?- Anonyme
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Bonjour Coralie, Je vous confirme que le changement de coordonnées bancaires n'est pas validé sur votre forfait NRJ Mobile. Afin de faire le point sur le changement de... -
Pourquoi j'ai pas encore eu ma ligne car j'ai payé la facture de 137€ qui était crédité de mon compte
Pouvez vous me remettre ma ligne- Anonyme
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Bonjour OLIVIER, Je vous confirme que le montant de votre dernière facture n'as pas pu être prélevé au 08/01/19. Afin de faire le point sur vos factures, je vous invite à...
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