Maude B.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 3988 réponses
- 269 meilleures réponses (7%)
-
très mauvais montant
Suite à la clôture de mon compte, vous me réclamez une somme de 66.29 €. Seule cette somme peut-être réglée sur votre site. Cependant, sur ces 66.29 € vous m’aviez demandé une...Bonjour Christine, Je reprends la suite de mon collègue Quentin. Je vous confirme que le nécessaire a pu être fait. La somme que vous aviez réglée et bien été déduite... -
Pourquoi les 177e de facture déjà réglé ne sont pas deduis
Jai déjà réglé 177 euros d'une grosse facture en juin ...cela devait être déduit des prochaines factures et ce n'est pas fait ....et on m'envoie le contentieux.... Que des...Bonjour Vladimir, Je reprends la suite de mon collègue Quentin. Je vous confirme que le nécessaire a pu être fait. La somme que vous aviez réglée et bien été déduite... -
Bonjour je ne suis plus titulaire de ma ligne depuis que j’ai ouvert une ligne à une amie, tout est passé à son nom
J’étais titulaire de ma ligne et j’ai ouvert une ligne pour dépanner une amie, cette ligne c’est rattaché à mon compte client, depuis elle est titulaire des 2 lignes. J’aimerais...Bonjour Sophie, Je suis navrée d'apprendre la situation. Je constate que c'est une mise à jour informatique de votre ligne qui a entraîné cette anomalie. Je vais effectuer... -
comment explique une hausse de forfait? comment arrêter ce prélèvement mensuel inutile?
comment stopper un achat multimédia récurent?Bonjour Aurélia, Je constate que le titulaire de la ligne a choisi que votre accès à l'Espace Client soit restreint. De ce fait, vous n'aurez pas la main de résilier ce... -
Merci de m envoyer mon code rio
Bonjour je souhait changer d operateur et il me faut mon code...Bonjour Pierrick, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Je constate que vous avez appelé nos services quelques minutes après l'envoi de votre message... -
J 'ai été prélevé 2 fois pour le même mois. J'aimerai être remboursé
Au mois de juillet 2023 j'ai été prêleve 2 fois de 19,98euros pour mon forfait. Je voudrais être remboursé comment peut-on procéder ?Bonjour Sandrine, Il n'y a pas eu de doublon au mois de juillet 2023, par contre, au mois d'août oui. Le prélèvement prévu pour le 3 août 2023 avait été rejeté le 7 août... -
Délai d'obtention pour la sim ? Merci.
Partant ce we ou lundi , j'hésite à me faire livrer à mon domicile ou 1 autre adresse. Qu'en pensez-vs ? Mci. Cdt.Bonjour Guy, Je suis navrée pour le délai de réponse, nous étions absents hier. Les livraisons de commandes se font sous 24 à 48 heures + délais postaux. On peut donc... -
mettre à jour ma civilité
La civilité qui apparait sous mon nom est Madame Christophe HXXXXX La civilité qui apparait sous le nom de mon épouse est Monsieur Tatiana HXXXXX Est-il possible de corriger...Bonjour Christophe, Je vous confirme avoir pu corriger les différentes civilités qui apparaissent sur vos deux lignes. Vous devriez pouvoir déjà visualiser les changements... -
Débloquer le contrôle parentale
Bonjour, j’ai activé le contrôle parentale mais je n’arrive pas à changer le profil. Pouvez-vous le changer directement au niveau standard svp? J’ai vu des questions similaires...Brahim, Je vous remercie pour votre réponse. Je viens de retirer le contrôle parental sur la ligne demandée. Cela peut prendre effet sous 24 heures maximum. Vous pouvez... -
Pourquoi une surfacturation après un séjour a l'étranger sans consommation de données
Nous avons passé 4 jours à Andorre, Nous n'avons pas réussi a activer les données mobile pour avoir internet et le téléphone dans la rue, à nôtre retour en France le forfait est...Bonjour Sandra, Andorre ne fait pas partie de l'Union européenne et n'est donc pas inclus dans votre forfait. Le 8 août 2023, 4 Mo ont été consommés sur le réseau...
