Bonjour,
Mon téléphone a enregistré une consommation hors-forfait pour appels très importante et je n'ai pas été notifiée par vos services avant le lendemain.
Cela me semble...
Bonjour Elisabeth,
En effet, vous avez dépassé le compte de 2h de votre forfait SOON SE 2h. L'alerte de blocage a été envoyé par SMS le 12/09 22h00.
Vous n'êtes pas...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.