Jennifer G.
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Je ne peux plus recevoir d’appel ni d’emetttre
Problème urgent de réception et démission d’appelBonjour Alvine, Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandée suite à votre échange avec votre Service Client par téléphone hier après-midi. N'oubliez pas... -
Plus de reseau ni connection depuis hier
Aucun service depuis hier matin. J'aimerai être dépanner rapidement svp.Bonjour Erick, Je constate que ma collègue Laëtitia vous a répondu à ce sujet hier en fin de journée, afin de vous permettre de sélectionner le bon réseau. N'hésitez pas... -
Pas de ligne en Italie
Je suis en Italie et je n'ai accès à aucun réseau ni téléphone ni Internet. Que dois je faire ??Bonjour Alyssia, Je constate que vous avez été en relation avec notre assistance technique par téléphone. Lors de cet appel une option internationale (blocage web) a été... -
Signaler perte carte sim
J’aimerai signaler le dysfonctionnement de ma carte sim celle ci ne capte plus aucun reseau. Je ne peux ni appeler et ni recevoir d’appel. Comment faire pour en recevoir une...Bonjour Sonia, Je constate que vous avez été en relation avec votre Service Client par téléphone et que la commande d'une nouvelle carte SIM a déjà été mise en place... -
est ce que si possible de renvoyer piece d'identité car il n'a pas à mon nom
j'ai envoyer le permis qu'il est avec mon nom de naissance , et ma commande avec mon nom de mon marie , comment fair pour changer et renvoyer autre justificatifBonjour Mariam, Vous retrouverez toutes les informations concernant l'envoi des pièces justificatives ici : https://www.assistance-mobile... -
Est ce que les appels d'Angleterre sont compris dans mon forfait
Je suis nouveau client NRJ mobile, est ce que je peux recevoir et envoyer des messages er ssm ainsi que les appels d'Angleterre. MerciBonjour Camille, Vous bénéficiez du "Roam like at home" dans le cadre de votre forfait Cdiscount mobile 100 Go. Cela signifie que vous avez les appels, SMS et MMS illimités... -
Combien de souscription par foyer ?
Bonsoir Mon compagnon, mon fils âgé de 18 ans et moi-même souhaitons souscrire à une offre mobile nrj, Je souhaiterais savoir combien de ligne téléphonique par foyer...Bonjour Marie, Je vous confirme qu'il est possible de souscrire 3 lignes mobiles pour le même foyer, pour toute personne majeure y vivant. Il faut simplement bien fournir... -
Pourquoi ma ligne a était résilié alors que j'ai fais aucune démarche pour ?
tout les mois je paye ma ligne, et un jour je vois que ma ligne est résiliez alors que j'ai fais aucune démarche pourBonjour Franck, Après vérification, votre ligne mobile se terminant par 83 a été résiliée le 29/04/2022 suite aux impayés qui n'ont pas été régularisés dans le délai imparti... -
q"'est ce qu'une erreur "ReferenceError: tcCategoriesConsent is not defined "
Bonjour ,mon mari a fait une demande pour prendre un abonnement NRJ mais il a recu ce message " ReferenceError: tcCategoriesConsent is not defined " qu'est ce que c'est ? merciBonjour Virginie, Littéralement, ce message signifie que "Le consentement n'est pas défini". Je vous invite à vérifier que toutes les informations nécessaires soient bien... -
comment activer option
comment activer l'option internationale une procedure svp car je viens de recevoir un message m'indiquant que je dois activer une option international pour pouvoir appeler...Bonjour Antonino, Vous retrouverez plus d'informations sur la gestion de vos options depuis votre Espace Client ici : https://www.assistance-mobile...
