Lucie-Amélie P.
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Option internationale et voyages
Bonjour, Pouvez vous appliquer s'il vous plait l'option internationale et web, je suis en Algérie et je ne peux accéder a l'option options et voyage. Elle est gratuite Bien...Bonjour Ismail, Ma collègue Olympe vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Internet ne fonctionne pas sur la nouvelle carte SIM
J'ai un forfait mobile qui inclut 30 Go d'Internet. Je reçois bien les appels. Je peux émettre des appels aussi. Mais je n'arrive pas à se connecter à Internet. J'ai déjà...Bonjour Abdul, Je vous invite à à nouvelle fois effectuer le paramétrage de votre mobile, car si la carte sim est fonctionnelle dans un autre mobile, l'anomalie ne provient... -
facuration hors forfait de 4.50 à mon insu, arnaque sur tous les opérateurs vous pouvez pas faire semblant en ignorant,
facturation de 4.50€ à mon insu tous les opérateurs sont tous au courant de ses numéro 81183 numéro arnaque pour lequel nous n'avons rien envoyé et non cliquer, mais il est...Bonjour Nathalie, Après vérification de votre facture, il s'agit d'un sms émis depuis le mobile concerné. Nous ne pourrons pas effectuer de remboursement à ce sujet. Nous... -
Demande remboursement achat multimédia depuis 2 mois. Comment faire? Merci de me rappeler
Bonjour. Sur la facture du portable de ma fille se trouve des achats multimédia ? Quesako? Merci de me rembourser et de faire le nécessaire. Merci de me contacterBonjour Karine, Après vérification sur votre ligne, je constate que vous (ou une personne de votre entourage, enfants notamment) vous êtes abonné au service... -
je par au portugal est ce que je pourrais émettre et recevoir des appels et sms
je pars une semaine au portugal et j'aimerais rester joignable et pouvoir moi aussi appeler et envoyer des messages, quelles sont les démarches à faireBonjour Marie-Pierre, Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez pris contact auprès de nos services ce jour. Les informations et le traitement... -
L'espace de suivie ma commande devrait être fermé
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Anonyme
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L'espace pour suivre ma commande devrait être fermé et supprimé une fois la commande reçue, malheureusement ce n'est plus le cas après un long moment. Merci de clôturer le suivi...Bonjour Asif Sarna, Ma collègue Syndie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Bjr - A quoi correspondent les 4,5 € de surfacturation du 12/02 au 12/03, SVP?
Bjr - A quoi correspondent les 4,5 € de surfacturation du 12/02 au 12/03, SVP? Merci de votre réponseBonjour Vincent, Après vérification de votre dernier facture, la somme de 4.50€ correspond à un envoi d'SMS sur un numéro surtaxé. Je vous invite à consulter votre facture... -
Pourriez-vous me envoyer ma facture pour la CARTE SIM ?
Bonsoir, Pourriez vous m envoyer la facture pour l envoi de la carte SIM de 10€. MerciBonjour Rémi, Je viens de vous faire parvenir votre facture d'achat de votre carte sim, sur l'adresse mail enregistrée sur votre espace client. Sachez que vous y avez... -
hors forfait de 20 € non justifié
J'ai reçu ce jour un mail de NRJ mobile me prévenant que j'avais un hors forfait de 20€. En consultant le détail de ma consommation, je me suis rendu compte que depuis un mois...Bonjour Coralie, En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique mais au Service Client en ligne. Cette assistance... -
Bonjour Isabelle, Nous ne disposons de forfait, incluant les USA, néanmoins, nous disposons d'option pour que vous puissiez profiter de votre séjour aux USA. Je vous joins...
