IBTISSAM L.
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dépassement de forfait internet.
Bonjour, je souhaite bloquer tout dépassement de forfait interne.comment faire? MerciBonjour ibtissam, Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez 200 mo de connexion internet. Si cela n'est pas suffisant, je vous invite à changer d'offre... -
Montant élève à 20 €
Mais je n'ai pas utilisé le forfait internet 4G, je fais toujours attention à ne pas l'utiliser, comment puis-je payer 20 euros pour quelque chose que je n'ai pas utilisé.Bonjour Ibtissam, Je suis navrée, mais les usages ont bien été effectués depuis votre ligne, raison pour laquelle vous avez eu le dépassement. Vous avez peut être la mise... -
Bonjour hier j'ai reçu un alerte de consommation sur mon ligne de 20 € hors forfait, j'ai rien compris de quoi
Bonjour hier j'ai reçu un alerte de consommation sur mon ligne (le montant a élevé à 20 € hors forfait), j'ai rien compris c'est quoi. Aujourd'hui mon ligne est suspendu, je...Bonjour Ibtissam, Après vérification, je constate que vous bénéficiez d'une offre avec 200Mo de data. Le dépassement provient des usages au-delà des 200Mo. Si le forfait... -
Besoin de num service client NRJ
Bonjour, puis-je avoir un numéro de téléphone du service client Je n'ai pas pu modifier mes informations bancairesBonjour Victor, Merci pour votre investissement auprès de la Communauté. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour... -
J'ai pas pu modifier mon IBAN
Je n'ai pas pu changer mon iban dans mon compte mobile nrj Lorsque j'ajoute mon RIb ça me donne (je ne peux pas utiliser ce RIb, utiliser un autre RIB) je ne sais pas...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Ibtissam, Afin de modifier votre RIB, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. A bientôt. Amélie, Conseillère Assistance Mobile... -
Facture élevé 10 € en plus
je n'ai pas trop compris ce que je devais faire J'avais un compte bancaire, mais il a été clôturer et j'ai ouvert un autre compte bancaire, mais pendant cette période, je...Bonjour Ibtissam, Comme mon collègue Kevin vous l'a indiqué précédemment chaque rejet est générateur de frais de rejet/remise en service de 10€. Aucun remboursement ne sera... -
Ma facture a été elevé
Ce matin j'ai reçu ma facture pour mon forfait NRJ mobile. J'ai également été surpris ce mois-ci avec une facture de 12 euros (le prix du forfait est de 2 euro), alors que le...Bonjour Ibtissam, Je constate que le compte utilisé pour les deux dernières mensualités est un compte clôturé. Les prélèvements ne peuvent donc aboutir. Chaque rejet est...
