Nada M.
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Erreur coordonne Titulaire ligne pas de réponse
Aucune réponse apporte a mon post précédent Il y a une erreur sur le nom et le prénom du titulaire de ma ligne je vous ai fourni les documents par voie postale cependant cela...Bonjour Karim, Je suis en train de vous apporter par le biais de l'assistance mobile sur ce lien https://www.assistance-mobile... -
Pourquoi j'ai du hors forfait de facturé alors que je n'ai pas dépassé le forfait que j'ai pris?
Dans le suivi conso, pourquoi j'ai 18€ de hors forfait facturé alors que j'ai sms et appel illimité et que je n'ai utilisé que 12go d'internet sur les 30go du forfait?? Je ne...Bonjour Chloe, Je constate effectivement un hors forfait de 18,00 EUR relatif à l'envoi des SMS spéciaux vers un numéro surtaxé 08. Ces derniers ne sont pas inclus dans... -
Bonjour pourriez vous Svp, vérifier que mon num est en liste rouge, les démarcheurs disent que je suis sur l'annuaire.
Mon numéro de téléphone serait sur l'annuaire national d'après les démarcheurs pour thermostat,et autres. Comment être sur que mon numéro est sur liste rouge, il faudrait...Bonjour JEAN JACQUES, Je vous confirme que de notre côté, nous n'avons pas enregistré votre numéro sur l'annuaire universel. Si vous souhaitez l'enregistrer sur liste... -
Remise forfait non prise en compte
Bonjour, je vous ai dit que j'avais changé de forfait en choisissant un 7 go pour 5.99 € mais avec une remise de 4 € soit 1.99 € et que la remise n'a pas été prise en compte...Bonjour Vanessa, Comme confirmé par ma collègue Ibtissam, le forfait 7 Go à 5.99 EUR contient déjà la remise de 4 EUR. Je vous souhaite une bonne journée. Nada... -
envoi sms surtaxés impossible
Bonsoir, Depuis le changement de mon forfait à 50 Go, je ne peux plus envoyer de SMS surtaxés alors que l'option blocage SMS surtaxés n'est pas activé. Merci de me renseigner.Bonjour David, Sans réponse de votre part je suis dans l'obligation de clore l'échange. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur... -
Ligne activée sans avoir reçu carte SIM
Bonjour, J’ai commandé une carte sim nrj mobile avec le forfait à 9,99 par mois et je m’aperçois sur mon espace client nrj mobile que ma carte SIM es activé sans l’avoir reçu...Bonjour Kevin, Votre ligne a été activée le 09/05, suite au retard de la réception de la carte SIM je vous ai validé un geste commercial de 50% sur votre prochaine facture... -
Oui je veux changer de téléphone et de forfait comment faire
Bonjour je suis pas forfait NRJ de mon français quand je peux plus aller sur internet en dehors de chez...Bonjour JENNYFER, Suite à notre échange téléphonique je vous confirme la validation du nouveau forfait avec le renouvellement de mobile également. Je vous souhaite une... -
Ligne activée sans avoir reçu carte SIM
Bonjour, J’ai commandé une carte sim nrj mobile avec le forfait à 9,99 par mois et je m’aperçois sur mon espace client nrj mobile que ma carte SIM es activé sans l’avoir reçu...Bonjour ADLENE, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Ligne activée sans avoir reçu carte SIM
Bonjour, J’ai commandé une carte sim nrj mobile avec le forfait à 9,99 par mois et je m’aperçois sur mon espace client nrj mobile que ma carte SIM es activé sans l’avoir reçu...Bonjour Bernier, Ma collègue GABRIELLA vous apporte actuellement une réponse par le biais de l'assistance mobile : https://www.assistance-mobile... -
Ligne activée sans avoir reçu carte SIM
Bonjour, J’ai commandé une carte sim nrj mobile avec le forfait à 9,99 par mois et je m’aperçois sur mon espace client nrj mobile que ma carte SIM es activé sans l’avoir reçu...Bonjour Kevin, En consultant le site de la poste je constate que la carte SIM a été déposée le 12/05 dans votre boite à lettres. Pouvez-vous me confirmer sa réception...
