Hajar M.
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Pourquoi tous les numeros des sms envoyés ne s'affichent pas sur le suivi de consommation
Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas l'historique complet avec les numéros des sms envoyé.Bonjour Marie-Sophie, Le détail des SMS émis est disponible uniquement dans le suivi de consommation du mois en cours. En revanche, ces éléments ne sont plus disponibles... -
Je souhaite changer la date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour.,je souhaiterais changer la date de prélèvement au 5 du mois.Bonjour Hafida, J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte quelques conditions. Les dates de prélèvement possibles sont... -
désactivation de l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte .
Bonjour; Je souhaite activer l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte sur le téléphone de mon fils (l'option gratuite, et pas celle à 1€/mois)...Bonjour Samia, L'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte a été activée sur votre ligne. Cette option est gratuite et sera prise en compte entre 2h à... -
Des vrais Voleur , et aucun moyen de les contacter
Des vrais Voleur , aucun moyen de les contacterBonjour Ibrahim, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Hajar... -
Arrêt appli
Bonjour, j'ai eu un msg en ouvrant l'application me disant que celle ci ne serait plus active dans 10 jours. Pouvez vous me dire si il y aura une autre app à télécharger ou si...Bonjour Caroline, L'application sera temporairement indisponible car nos équipes travaillent activement à son amélioration. Soyez rassurés, elle sera bientôt disponible... -
insatisfaite de la réponse
Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfaite de la réponse, je n'ai reçu aucun mail et aucun sms avec un lien de résiliation, je trouve votre pratique inadmissible, je souhaite...Bonjour Emilie, Nous sommes désolés de vous informer que nous ne pouvons pas résilier l'enrichissement de l'offre, car la résiliation était possible jusqu'au 08/04/2024... -
Des vrais Voleur , et aucun moyen de les contacter
Des vrais Voleur , aucun moyen de les contacterBonjour Ibrahim, Avez-vous pris connaissance de ma réponse ? Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée. Hajar, Conseillère Assistance Mobile -
Bonjour comment changer mon numéro de téléphone ? Merci
Comment changer mon numéro de téléphone s'il vous plaît ?Bonjour Rachid, Je constate que vous avez contacté le service client aujourd’hui le 16/05/2024 et ma collègue vous a effectué le changement de numéro d’appel sur votre ligne... -
Problème prélevement ligne 0755552439
Bonjour, il semble que NRJ mobile n'a pas pu opérer le prélèvement sur mon compte bancaire pourtant créditeur ! En vérifiant je me rend compte que la personne qui a saisi...Bonjour Romain, Le mode de paiement sélectionné depuis l’activation de la ligne est le règlement par prélèvement automatique. Je constate que votre rejet de prélèvement a... -
Bonjour ma ligne a était payer mes je peut pas l'utiliser
Pouvait vous m'appeler merciBonjour Arthur, Le dernier prélèvement a été représenté 13/05/2024. Le délai de remise en service est de 12 jours ouvrés. Soit à partir du 29/05/2024. Si vous souhaitez...
