Meryem A.
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ma facture passée de 16,99 à 18,99 sans modification de mes consommations
Bonjour, je viens de constater que mes deux dernières factures sont passées de 16;99euros à 18,99 euros sans que j'aie modifié mes consommations ... je ne m'explique pas cette...Bonjour ALEXANDRA, Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres... -
plusieurs hors forfait de 5€
Bonjour J'ai plusieurs hors forfait de 5€ de prélevés su ma facture. Pouvez vous me bloquer ces prélèvements? Merci d'avanceBonjour David, Je constate que ma collègue Hajar a pu traiter votre demande. Je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile... -
Comment joindre le service commercial ?
Quelques soit le numéro que je fais pour vous joindre aucun n'aboutit ?Bonjour TAYEB, Les offres Cdiscount Mobile n'incluent pas l'accès au service client par téléphone, mais les demandes sont bien prises en charge par les conseillers de... -
Les forfaits USA
⚠️Attention à tous ⚠️ C'est une arnaque sur les forfaits USA Sachez que vous pouvez prendre l'option USA, que vous serez facturé et que vous ne pourrez pas les utiliser...Bonjour EMMANUEL, Vous avez contacté le service client le 13/04/2024 pour avoir des renseignements concernant l’utilisation de votre ligne en USA. Ma collègue vous a bien... -
Ligne toujours suspendu !
J'ai demandé urgemment la réactivation de ma ligne 062458xxx7! Merci de faire le nécessaire au plus vite !Bonjour Saïd, Je vous ai apporté une réponse à votre demande sur “https://www.assistance-mobile.com/questions/3340161-reactiver-ligne-mobile-sm#/“. Je vous... -
Réactiver ma ligne mobile SM
Pourriez vous me réactiver ma ligne 06XXXXX47 car la sim est enfin arrivée ?! MerciBonjour Saïd, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Je viens de remettre en... -
Appel et web Allemagne
Bonjour, Je vais en Allemagne avec mon fils. Pourriez vous nous confirmer que nous pouvons utiliser nos forfaits sans frais supplémentaires pour des appels et accès web Merci...Bonjour Benjamin, Vos forfaits vous permettent de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 8 Go sur la ligne... -
Appel/Reception en Afrique
Bonjour, je suis au Cameroun pour une durée d'un mois. Sauf que le réseau ne s'affiche pas dans mon pays. j'ai essayé d'activer via le web, mais j'ai un message d'erreur. Vous...Bonjour William, Mis à part la réception des SMS et MMS qui est gratuite à l'étranger, tout usage de votre ligne hors l’UE et DOM, notamment depuis le Cameroun, vous sera... -
option international impossible sur le site
Je suis actuellement à l'etranger (hors Europe). Pourriez vous activer l'option international hors WEB pour mon numéro je ne trouve pas l'option sur mon compte "option et...Bonjour MARTIAL, Mis à part la réception des SMS et MMS qui est gratuite à l'étranger, tout usage de votre ligne hors l’UE et DOM vous sera facturé en hors forfait selon... -
Utilisation Données Mobiles depuis le Maroc vers la France
Bonsoir, Avec le forfait que j'ai souscrit, me confirmez-vous que je dois prendre un forfait supplémentaire pour mon voyage de 10 jours au Maroc svp? Quel est le tarif svp...Bonjour PHAIRAT, L'utilisation de votre ligne au Maroc n’est pas comprise dans votre forfait, vous serez facturés en hors forfait selon la tarification indiquée dans la...
