ZOUHAIR A.
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Comment avoir accès à internet en Martinique ?
Bonjour, Je viens d'arriver en Martinique et malgré le paramétrage des données en itinérance, je n'arrive pas à avoir accès à internet alors que mon forfait prévoit une...Bonjour Céline, Après vérification, je constate que vous avez pris contact avec notre service et que votre demande a été prise en charge. Bonne journée. -
Probleme de forfait et data
Je viens de rentrer en france et ne comprends pas pourquoi je n’ai pas de data avec mon forfaitBonjour Thomas, Nous avons remarqué que vous avez épuisé l'intégralité de votre allocation de données internet de 100 Mo. Votre nouveau forfait Woot 100 Go sans... -
Je suis en Espagne et ma connexion Internet ne fonctionne pas.Mon mobile peut prendre et envoyer des appels en France. .
L'itenerance des données du mobile est activée. Quel est le partenaire mobile de NRJ mobile?Bonjour Tzenka, Votre abonnement vous permet de passer des appels, d'envoyer des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, et vous disposez de 8 Go d'internet. Pour trouver... -
Je suis à malaga mais mon carte sim ça marche pas
Je suis hors France à malaga en union européenne mais ma sim ça marché pas il affiche appel urgent uniquementBonjour Salem, Après vérification, il apparaît que la ligne a été suspendue le 04/05/2024 depuis l'espace client à votre demande. Bonne journée. -
Recevoir SMS venant de l'UE
Bonjour, Je ne reçois pas les SMS que l'on m'envoie de Belgique et des Pays-Bas et ces personnes ne reçoivent pas non plus les miens. Comment faire ? Merci.Bonjour Alexia, En vérifiant, j'ai remarqué que vous avez activé l'option internationale le 04/05/2024. Grâce à cette option, vous pourrez envoyer et recevoir des SMS à... -
Pourquoi mon forfait n’est pas activé ?
J’ai activé mon option forfait internationale ,, possible de l’activer d’urgence je suis à l’étrangerBonjour Jessica, Je vous confirme que l'option internationale vous permettant d'avoir du réseau à l'étranger en dehors de l'Union européenne est activée depuis le 04/05/2024... -
Activation itinerance des données impossible
Je suis en Espagne, l'itinerance des donnees ne reste pas activée. Impossible d'accéder au web. Les appels fonctionnent. Merci pour votre aideBonjour Eric, Si les problèmes persistent malgré ces manipulations, nous allons réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone mobile (Xiaomi Redmi Note6 Pro) en... -
Activation itinerance des données impossible
Je suis en Espagne, l'itinerance des donnees ne reste pas activée. Impossible d'accéder au web. Les appels fonctionnent. Merci pour votre aideBonjour Eric, Je vous remercie pour votre réponse. Votre abonnement inclut des appels, des SMS et des MMS illimités en UE/DOM, ainsi que 12 Go d'internet. Pour... -
Je suis dans un autre pays eu mais je ne peux pas utiliser mon internet, pas de roaming
Bonjour je suis en suede et je ne peux pas utiliser mon forfaitBonjour Duy, Votre abonnement vous donne accès à des appels, des SMS et des MMS illimités, ainsi qu'à 11 Go de données en cas de voyage occasionnel dans l'UE et les DOM. La... -
impossible d'activé litinerance à l'etranger dans mes options
je suis en Autriche et aucun réseau la semaine dernière en Italie idem et rien dans mon compte pour activer quoi que ce soitBonjour Emma, Je vous ai répondu sur le site de l'Assistance mobile. Pour éviter toute redondance, je vous encourage à consulter le lien suivant : https://www...
