Vincent S.
Mes Statistiques
- 8 questions posées
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Encore une augmentation injustifiée de 1€ de mon forfait
Bonjour, Je viens de recevoir un e-mail stipulant que vous augmentiez mon forfait à 4.99€ de 1€ à compter du 11/06/2024. Dans le contrat que j'ai signé il est écrit que je...y'a cuncun ? -
Quel est mon identifiant ? je parviens à me connecter sur l'ordi de ma femme mais pas sur le mien
Je suis connecté sur l'ordinateur de ma femme mais ne parviens pas à le faire sur le mien ou mes informations ne sont pas reconnues. Faut-il renseigner l'adresse mail ou le n°...L'identifiant c'est votre adresse e-mail. Avez vous essayé : "Code confidentiel oublié" ? -
Ou trouver ma consomation de data
Comment pius je connaître la consommation mensuelle de mes dataDans votre espace client sur le site web dessuite après la connexion avec votre compte, vous avez aussi le jour du mois où votre forfait est renouvelé. -
Je ne capte pas de réseau mais j’ai déjà fait tt ce que internet dit de faire
J’ai déjà réinitialiser les paramètres réseau, rallumer le téléphone, mis mode avion, sorti la carte SIM, … mais je ne capte pas de réseauVous avez essayé la carte SIM dans un autre smartphone ? Vous vous êtes déplacé afin de vous assurer que ce n'est pas l'antenne dans votre localisation qui a un problème ? -
Consultation messagerie vocale
Depuis le changement d’offre je dois systématiquement composer le 660 pour consulter mes messages alors qu’auparavant ils arrivaient sur la messagerie de mon portable Comment..."ils arrivaient sur la messagerie de mon portable " dans quelle application ? Smartphone Android ou IOS ? -
Bénéficier de l' option de blocage gratuite
Bonjour, Je suis client NRJ MOBILE. Je souhaite bloquer les achats multimédias, les SMS surtaxés, les achats des applications, ainsi que tout ce qui peut générer du hors...@Laetitia C. il existe une option de blocage gratuite que seul les conseillers peuvent activer (pas disponible dans l'espace client). -
VoLTE option
Bonjour, j'aimerais activer l'option VoLTE sur ma ligne. Pouvez vous faire le nécessaire s'il vous plait ? MerciVeuillez spécifier la marque et le modèle de votre smartphone. -
Données mobiles résolu
Le dysfonctionnement des données mobiles était bloqué par le contrôle parental que je vais activer je désactiver et tout fonctionne jeMerci pour l'astuce ça pourra servir à d'autres :) -
activation de ma messagérie visuelle impossible
J'ai besoin d'être contacter en urgence pour régler ce problème de messagerie,* Lorsque j'ai un message rien ne s'affiche sur mon portable. Je viens de subir une réaction...Vous avez activé la fonctionnalité sur votre compte mobile (espace client) ? Quelle application de messagerie vocale visuelle avez-vous installé sur votre smartphone ? -
Appels WIFI + Blocage
Bonjour. Je souhaiterais la mise en place des options gratuites suivantes : - appel wifi / voix premium - blocages des numéros surtaxes et des achats a l'acte. Merci...Pour le VoLTE + VoWifi veuillez spécifier la marque ainsi que le modèle de votre smartphone SVP ?
