Amal B.
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Ma carte SIM ne pas enregistré sur réseau à l'étranger
Bonjour pouvez-vous changer ma carte SIM, car à l'étranger je dois toujours faire les manipulations + faire des redémarrages et à la retour la même chose pour avoir le réseau...Bonjour Sacha, Une fois que vous serez à l'étranger , je vous conseille de suivre les manipulations suivantes : Si le souci est toujours d'actualité, je vous conseille de... -
passer un appel et decrocher impossible avec huawei
l'écran avec bouton vert et rouge n'apparait plus lors d'un appel. un bandeau vert clignotant s'affiche en haut de l'ecran mais impossible de decrocher ou raccrocherBonjour DENIS, En vérifiant votre dossier, aucun incident déclaré, je constate que c'est un problème de téléphone. Je vous propose de prendre contact avec le constructeur... -
Ma carte sim ne fon,ctinne pas, impossible de l'activer
Bonjour, j'ai essayé mainte fois d'activer ma nouvelle carte sim, il est impossible. On m'indique que le numéro que je rentre dans l'onglet "activer ma carte sim" correspond à...Bonjour Laurent, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 14/05/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Amal, Conseillère... -
carte sim m
Bonjour J'ai insérer ma carte sim dans mon ancien iphone 11 car je suis partie en italie la sim s'est activée sur l'iphone 11 je suis rentrée en france j'ai voulu...Bonjour ANTONELLO, Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, avant toute manipulation, je vous invite à : En cas de besoin de manipulations , je vous prie de... -
J'ai fait le paramétrage que vous m'avez indiqué
J'ai fait le paramétrage indiqué, j'ai sélectionné le réseau en manuel puis en automatique ainsi que le redémarrage du mobile et ensuite j'ai essayé en enlevant la sim et le...Bonjour ALFRED, D'après mes vérifications je constate que vous bénéficiez des appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 12 Go en cas de voyage occasionnel dans... -
Impossible de faire une recherche internet en Italie
Je n'arrive pas à faire de recherche internet en Italie malgré l'itiinérance des données activé, redémarrage du téléphone avec enlèvement de la carte sim que faut il faireBonjour ALFRED, Grâce à votre forfait, vous bénéficiez des appels, des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 10 Go de données depuis l'Europe et les DOM... -
Internet en Italie 10 gigas restants mais ne fonctionne pas
Bonjour, ma fille est arrivée en Italie et bénéfice de 10 gigas ( elle a traversé la Suisse et malgré les options voyage elle est en hors forfait, j'ai donc souscrit une...Bonjour Anne, Grâce à votre forfait, vous bénéficiez des appels, des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 10 Go de données depuis l'Europe et les DOM. Avant... -
Activation carte SIM à l’étranger
Je suis actuellement en Espagne, et je dois activer ma nouvelle carte sim mais cela ne marche...Bonjour STEPHANIE, Ma collègue Noufissa vous a apporté une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre... -
Bonjour. Quand je pars en Belgique je n ai pas eu connexion internet malgre les données itinérantes activées. Pourquoi?
Impossible d accéder au GPS, ni à l boîte mail. Cela est embêtant car je pars bientôt en Italie et en Espagne. Pourtant j ai bien activé les données en itinairances. Faut il...Bonjour AMANDINE, Avant toute manipulation, je vous conseille de : – Éteindre votre mobile. – Retirer puis réinsérer votre carte SIM. – Rallumer le mobile. Dans le... -
Client ibtw
Mon abonnement internet de 10 GO ne fonctionne pas. Les données mobiles ne marche pas malgré que ma ligne est activée depuis le 10...Bonjour SONIA, Je vous ai apporté une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre connaissance de son...
