Amal B.
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Impossible d appeler ou de recevoir des appels
Bonjour, je viens de basculer vers nrj mobile. J ai réussi à appeler un numéro mais depuis lus rien. On n arrive pas à me joindre et je n arrive pas à telephonerBonjour Sylvain, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site communautaire. Après avoir vérifié l'état de votre ligne, nous avons identifié un... -
ma 4g ne capte pas les appli impossible de se connecter
lorsque je suis en 4g application dit indisponible apr ex le bon coin et banque postale en 4g impossible me dise erreur jai desintaller et reinsaller pareil que faireBonjour SIHEM, Après vérification, je constate que vous avez l'option contrôle parental activée sur votre ligne depuis le 10/04/2024. C'est une option qui permet de... -
Pas de réseau international espagne
Bonjour c’est urgent je n’ai pas de réseau je suis en Espagne pourtant tout est bien activé dans mon téléphone et cela marchait en Italie il y a quelques mois. SVP c’est urgent...Bonjour INÈS, En vérifiant vos options, je vous confirme que le Roaming est bien actif sur votre ligne. Je vous rappelle que vous pouvez bénéficier de 13 GO d'internet et... -
Pas de réseau hors de France (Espagne)
Je suis en Espagne et je n’ai pas de réseau . L’option internationale est bien activée . Merci de m’apporter une aide rapideBonjour LINDA, En vérifiant vos options, je vous confirme que le Roaming est bien actif sur votre ligne. Je vous rappelle que vous pouvez bénéficier de 10 GO d'internet et... -
Je n’ai aucun réseau en italie
Ma fille vien d’arriver en Italie elle n’as aucun réseau et je ne peu donc pas la joindre...Bonjour STEPHANIE, Je reviens vers vous suite à votre demande sur l'assistance mobile. Avant toute manipulation, je vous conseille d' : – Éteindre votre mobile. –... -
Impossible de me connecter a un réseaux en Guadeloupe
Depuis que je je suis arrivé en Guadeloupe je ne peut me connecter a aucun réseaux meme sur un autre portable seul les appels d'urgenceBonjour CHRISTIAN, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et vous remercions pour votre confiance. En effet, je constate que sur votre contrat... -
Depuis que j’ai changé de numéro je reçois tout les appels en inconnu
Depuis que j’ai changé de numéro de téléphone je reçois tout les numéro en inconnuBonjour PAULINE, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et vous remercions pour votre confiance. En effet, je constate que sur votre contrat... -
Bonjour quand je vais à l’étranger je n’ai pas de connexion internet
Je n’ai pas de réseau internet à l’étranger en EuropeBonjour GEORGES, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Je viens de rentrer en France après mon voyage en Espagne. Je n’ai aucun service.
Après mon voyage en Espagne, je rentre en France et je n ai aucun service. Comment régler ce problème ??Bonjour MATHILDE, Je vous remercie pour votre intervention. Puisque l'anomalie persiste, je vous prie de suivre les étapes suivantes : 1. Sélectionner Réglages. 2... -
Comment émettre des mms
Impossible d,envoyé des mms avec ce nouveau portable et nouveau forfait Cependant internet fonctionne et les SMS aussiBonjour SERGIO, Je vous remercie pour votre réponse. Avant toutes manipulations, je vous conseille de : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte...
