Douaa E.
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Bonjour je voudrais savoir pourquoi vous m avez retiré 12.99€ au lieu de 6,99€
Mon forfait est à la base de 6.99 c est même le prix que j ai payé le mois dernier mais ce mois si j ai payé 12.99€ .En plus de ça je n ai même pas fait de hors forfait c est...Bonjour Maarar, Vous aviez sur la ligne un téléchargement gallérie que vous avez déjà résilié suite à votre entretien téléphonique avec le service client le 13/09/2023... -
Ligne suspendu pouvez vous la débloquer s'il vous plaît
Veuillez remettre ma ligne suspendue en marche s'il vous plaîtBonjour Samir, Je constate que suite à votre entretien téléphonique le 12/10/2023, mon collègue vous a remis la ligne en service. Je me permets de clore l'échange... -
je vous ai déja ecrire pour changer mon adresse de facturation! Vous m'avez jamais répondu!!
je vous ai déjà écris pour changer mon adresse de facturation! Vous m'avez jamais répondu!! aucun respect pour le consommateur depuis que Jai prit cette abonnement toutes mes...Bonjour Jean, Je constate que vous n’avez pas demandé le changement de votre adresse de facturation sur aucun des postes précédents. Toutefois, je contraste que mes... -
blacklistage smartphone
Bonjour. Je me suis fait voler mon smartphone en Italie dans le métro menant à l'aéroport. Impossible de déposer plainte en italie. J'ai déjà suspendue ma ligne et commandé une...Bonjour Patrice, Je constate que votre ligne est suspendue et une commande de carte SIM de remplacement est en cours. En cas du vol, il est nécessaire de porter... -
Facture hors norm
Bande de voleurs ! Pourquoi vous passez le forfait de cette ligne de 9,98€ à 12,98€? A partir du moment où je ne valide pas cette augmentation, j’appelle cela du vol! Et ne me...Bonjour Florie, Votre abonnement Cdiscount vous offre un service client disponible sur le site de l’assistance mobile et non pas un service client téléphonique. Vous... -
prélèvement abusifs demande de remboursement
Bonjour, le mois dernier j'ai résilier un contrat sous le numéro téléphonique 07XXXXXX04, j'étais prélevée de 10 euros de plus pour une application, que je ne connais pas. Mais...Bonjour Hildaura, Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité. Les forfaits Cdiscount ne disposent pas d'un service... -
Annuler option recharge voyage prise par erreur
Bonjour, N'ayant pas l'ancienneté de 3 mois je n'ai pas l'option internationale et j'ai activé pour rien la recharge voyage 60 appel et SMS qui me sera facturé sur la...Bonjour Jessica, Je constate que vous avez activé la recharge 60 min 60 SMS multi-destinations valable 30 jours à 19.99€ le 13/10/2023, lors de la souscription un... -
Annuler option recharge voyage prise par erreur
Bonjour, N'ayant pas l'ancienneté de 3 mois je n'ai pas l'option internationale et j'ai activé pour rien la recharge voyage 60 appel et SMS qui me sera facturé sur la...Bonjour Victorien, Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez activé la recharge 60 min 60 SMS multidestinations valable 30 jours à 19.99€ le 12/10/2023... -
Fin rétablissement debit web avec data restante
Bonjour, si je mets de la data car il ne m’en reste plus pour la semaine restante avant rechargement et qu’il me reste de cette data au rechargement automatique comment ça se...Bonjour Olivier, Une fois toute l'enveloppe data est épuisée, vous avez la possibilité de le rétablir. Le rechargement est valable jusqu’au prochain jour de... -
J'ai récupéré ma carte Sim depuis le 5 octobre, je souhaiterais un avoir sur la facturation antérieure à cette date.
Pouvez-vous régulariser avec un avoir sur la facturation antérieure à la date d'activation de la carte Sim retardée par la non réception des cartes sim envoyées à une adresse...Bonjour PHETMONGKHOUN, Votre ligne a été activée automatiquement 3 jours après l'expédition e votre carte SIM. Une nouvelle commande de remplacement de carte SIM a...
