Douaa E.
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Suite à votre réponse du jour, quand allez-vous nous rembourser les 7.99 qui vont être prélevés le 12 Mai 2024 Merci
le prélèvement de 7.99€ du 12 mai à rembourser, étant donné que je serai prélevé le 29 mai Merci CordialementBonjour AMINE, Je vous confirme que la remise de 5 € a été validée sur votre ligne pour rendre le tarif à 3,99 €/mois. Cette dernière sera appliquée à partir du... -
Option international avec web impossible d'activé
Il m'est impossible d'activé l'option international avec web sur mon compte. Merci de vous en charger, je souhaite prendre une recharge mais sans cette option je vais payer pour...Bonjour Fabien, Je viens de prendre en charge la désactivation de l'option blocage des usages premium gratuite et l'activation de l’option Internationale “avec Web” sur... -
Activer la carte SIM pour recevoir des SMS depuis le Japon
Bonjour, Je souhaite recevoir les SMS depuis le Japon mais ma carte SIM/réseau n'est pas détecté. Comment faire ? (je ne souhaite pas envoyer de SMS ni utiliser aucun autre...Bonjour ELOISE, L'option internationale "blocage web" vous permet d'utiliser la ligne au japon, émission et réception des appels/ SMS et MMS avec blocage d'internet... -
Activités m'a ligne de la box 4g alcatel
Pour régler le problème de WiFi que je pense que j ai suspendu ma ligne maintenant j ai plus rien Franchement il n y a pas un numéro pour rejoindre un technicien de...Bonjour Aly, Je constate qu’une suspension a été mise en place à votre initiative depuis votre espace client le 07/05/2024. Rassurez-vous, je viens de réactiver... -
Bonjour j'ai un engagement forfait à 16.99 euros et je voudrais changer de mobile je voudrais changer de mobile
Merci de me donner des informations pour changer de mobileBonjour Florence, Pour un changement de votre téléphone, vous avez un large choix de mobiles proposés avec ou sans réengagement sur votre Espace client, rubrique "Mobile"... -
Après l'option voyage comment ça se passe ?
Bonjour, Je vais partir un weekend en Italie et une semaine au Maroc. J'ai compris qu'il faut activé l'option avec ou sans web. Cela serait gratuit. Mais est ce que...Bonjour Justine, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 14 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM. L'Italie fait partie des destinations... -
Ma facture est à nouveau à 16,99 (10€ de plus) alors que le problème d’IBAN a été réglé : merci de me rembourser
Bonjour, Après maintes échanges par mail avec mon opérateur au sujet des frais de remises que je paie chaque mois en plus pour aucune raison alors que mon IBAN a bien été...Bonjour Mathilde, Comme indiqué dans les précédents échanges, je vous confirme que vous avez enregistré une demande de changement de payeur au lieu de changer votre IBAN... -
Ligne secondaire impossible
Bonjour je souhaiterais faire un second abonnement avec engagement de 24 mois pour obtenir un second i phone pour mes enfants est ce possible svp cordialement Mme DuplaquetBonjour CAROLINE, Vous avez la possibilité de souscrire un nouveau forfait avec engagement et un mobile. Pour le faire, je vous invite à consulter notre site WEB https... -
Je pars 5 jours en Andorre du 17 au 22/5,Comme et a quel prix pourrais-je téléphoner
Je souhaite une option pour commune ANDORREBonjour CHRISTIANE, Votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 8 Go en Union Européenne/DOM. L'Andorre ne fait pas partie des destinations où vous pouvez... -
Depuis quand suis-je engagé ? Comment savoir si je suis encore engagé ?
Je souhaite savoir si mon engagement est terminer afin de changer pour un forfait sans engagementBonjour EMILIE, Vous disposez d'un forfait Ultimate Speed 60 Go avec un engagement de 24 mois à 15,99 EUR. Vous n'êtes plus engager depuis le 11/11/2023. Vous avez à...
