Douaa E.
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Pourquoi ma facture a augmentée de 1 euros depuis 2 mois sans demande de changement de forfait ?
Pourquoi la facture a augmentée de 1 euros ?Bonjour OPHÉLIE, Afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et de vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est... -
Bonjour j'ai été prélevé le 10 et le 13 mai, pourquoi je dois encore régler 18,98€ ?
10 mai: Prlvment Bouygues Télécom iness distrib: num 2010238082878. -18,98€ 13 mai: Provient Bouygues Télécom iness distrib: num 2010238270370. -18...Bonjour FREDERIC, Nous avons reçu un rejet de prélèvement de la facture du 08/04/2024 en date du 22/04/2024, une représentation de prélèvement de cette dernière a été... -
Changement coordonnées bancaires suite
J'ai envoyé une question hier quant à une demande de changement de coordonnées bancaire prise en compte pour une seule ligne au lieu des 3 demandés. Je précisais que tous les...Bonjour Thierry, Je constate que vous avez renvoyé les pièces justificatives demandée le 16/05/2024. Je vous invite s'il vous plait à patienter le délai de traitement... -
J'ai désactivé mon ancienne SIM et j'attends une nouvelle
J'ai besoin d'une personne d'assistance par e-mail. Quelqu'un peut-il me contacter ? J'ai activé une SIM sans la recevoir et elle a été chargée. La SIM a ensuite été perdue et...Bonjour Mai Huong, Je constate que ma collègue vous a déjà apporté une réponse le 15/05/2024, je vous confirme que votre ligne a été rétractée suite au retour de la carte... -
comment changer son numéro de téléphone?
Je ne trouve rien sur mon compte client pour modifier mon numéro.Bonjour JEAN-PHILIPPE, Je viens de valider le changement de votre numéro, le nouveau numéro sera effectif le 18/05/2024. La facturation de 10 euros prendra effet à... -
Je suis en Lettonie jusqu'en juillet et j'aimerais savoir les options que vous avez me proposez.
Je préférerais passer par vous pour mon forfait je souhaiterais donc ajouter des GO disponible en Lettonie, pouvez vous me rappelez au 07 ** ** ** 25 afin d'en discuter...Bonjour MATHEO, Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité. Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 8 Go... -
Modif. IBAN
Bonjour Je tente de modifier mon IBAN à partir de mon mobile sans succès. Je ne sais pas comment saisir mon nouvel IBAN dans les cases qui me sont proposées. CordialementBonjour FRANCIS, Je constate que vous avez effectué aujourd'hui une demande de changement de payeur depuis votre espace client. Si lors de votre demande sur votre... -
bonjour je voudrais payé ma facture qui a été rejeté pour ce numéro 075*******84
urgent veuillez me rappeler au 06 ** ** ** 61 cordialementBonjour SID AHMED, Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone par mesure de confidentialité. Vous avez la possibilité d'effectuer le paiement par carte... -
Factures indues pour deux lignes résiliées
Bonjour, Je prends connaissance de deux nouvelles factures pour mes lignes résiliée au-delà des dates de résiliation. Les lignes se terminent par 5593 et 4734. Veuillez...Bonjour Jean-Francois, La résiliation de vos lignes a pris effet en date du 14/05/2024. Les dernières factures éditées le 13/05/2024 (avant la résiliation de la ligne)... -
J ai du hors forfait de 3 € /sem alors que je n ai rien souscrit...
Comment être remboursé du dépassement et de l option que je n ai pas demandée ?Bonjour FABRICE, La surfacturation sur votre ligne concerne un téléchargement Gallery (DigitalGlobalPass_PlayUp) ajouté sur votre ligne le 09/04/2024. La...
