EVELYNE D.
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forfait augmenté sans préavis
cela fait 2 fois que vous me répondez regulariser ma facture qui était de 7,98 et qui est passée sans avertissement à 9,98... vous me dites m'avoir remboursé les 2€ au 29 avril...Bonjour Evelyne, À la suite d'une réorganisation de notre catalogue d’offres, les indications sur les factures ont évolué, mais soyez rassuré, si vous regardez le montant... -
suite à votre SMS concernant la facturation
je me suis rendue compte que vous n'avez pas honoré votre réponse...non seulement je n'ai pas reçu le remboursement de 2€ mais de plus vous continuez à me prélever 9,98 au lieu...Bonjour Evelyne, La régularisation de 2 euros a été appliquée sur votre ligne en date du 29/04. Rassurez-vous, elle sera appliquée à l'édition de votre prochaine... -
Pourquoi cette augmentation...il était stipule que mon forfait ne changerait pas
Lorsque j'ai signé mon engagement il était stipule que j'aurais à payer 7,98€ sans augmentation !!!...Le contrat n'est pas respecté...Bonjour EVELYNE, Vous avez bénéficié d’un forfait de 20Go à 7,98EUR. À partir du 22/04/2024, vous avez bénéficié du même forfait dont le prix a été augmenté de 2EUR par...
