GUILLAUME Z.
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R au lieu de 4G ?
Bonjour, depuis 3 semaines je ne suis plus en 4G mais en R. Je n'ai pas changé de forfait, je n'ai pas changé de portable, je n'ai pas déménagé. Je suis cliente depuis au moins...Bonjour Sylvie, J'ai procédé à une mise à jour de votre carte SIM. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre... -
securiser appel et sms surtaxés?
Bonjour, mon fils, a passé ou reçu des sms et appels surtaxés vers la Réunion (un ami). J'ai pris l'option blocage à 1 euro pour y remedier car du coup j'ai dû payer plus cher...Bonjour Stéphanie, L'option blocage permet de bloquer tous les usages hors forfait. Vous trouverez des informations complémentaires sur notre FAQ: http://www... -
Pourquoi je n'ai plus internet ?
Bonsoir, Ma ligne à été suspendue pendant une semaine. Depuis 17h elle a été rétablie mais je n'ai toujours pas internet. Je ne suis même pas en début réduit. Pouvez vous...Bonjour Enora, Les usages internet sont actifs sur votre ligne. Depuis votre message, je constate des connexions internet depuis votre mobile. Vous êtes actuellement en... -
Pourquoi est ce que je reçois des sms multiples?
depuis le dimanche 29 mars, je reçois des sms multiples. Je peux recevoir un sms jusqu'à 70 fois à interval régulier. C'est très pénible, mon espace de stockage sms venant à...Bonsoir Stéphanie, Je reprends le traitement de votre demande. Pouvez-vous me dire si les SMS répétitifs proviennent du même interlocuteur ? Les SMS non réceptionnés ou... -
Je n'ai plus de réseau chez moi
Bonjour, Je ne capte plus dans mon village! alors qu'à seulement 2km je reçois les sms et appels. J'ai éteint, et redémarré mon téléphone. Rien ne change. ça devient très...Bonsoir Stéphanie, Un incident est déclaré sur votre secteur avec un délai de résolution au 26/02/2016. Vous avez bénéficié d'une mise à jour de votre réseau et depuis je... -
pourquoi internet fonctionne mal??
internet fonctionne un coup sur deux de plus il semblerait que cela fonctionne quand je dors vers 2h ou 4 h du matin .je commence à en avoir sérieusement marreBonsoir Vincent, Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 15/02/2016. Où rencontrez-vous des difficultés à utiliser internet (domicile et/ou extérieur) ? Je vous... -
puce griffé?
la puce de mon téléphone ne fonctionne plus ne peut plus recevoir d'appel ni en edonner je voudrais une nouvelle car j'ai un abonnement ccchez vous merciBonsoir Pascal, Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou... -
comment desimlocker mon lumia 550?
Bonjour, j'ai reçu dernièrement mon lumia 550 et je n'ai pas de réseau et voudrais le desimlocker. Merci.Bonsoir David, Suite à notre échange une demande de rappel par un technicien est en place. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister... -
Je ne souhaite pas recvoir de facture papier, uniquement en consultation sur le site?
Je ne veux plus de facture papiersBonsoir Luc, Je vous confirme avoir rétabli la consultation des factures depuis votre Espace Client Crédit Mutuel Télécom. L’édition de la prochaine facture s’effectuera le... -
Partage de connexion ne fonctionne plus?
le partage de connexion ne fonctionne plus. Téléphone IPhone 6S. Mon ipad ou ordinateur portable détectent le telephone mais se connectent en limité sans web. Cette...Bonsoir Denis, Nous avons essayé de vous contacter sans succès. Votre épouse nous informe de votre départ à l'étranger. Votre mobile doit rester libre à la manipulation, nous...
