GUILLAUME Z.
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Problème sur appels?
Ca brouille pendant mes appels téléphoniques. De ce fait, j'entends moins bien. J'ai un Nokia 635.Bonsoir Pierre, J'ai mis en place une mise à jour de votre carte SIM. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre... -
plus de réseau 4 g?
Bjr, je me retrouve une fois de plus sans couverture réseau, je souhaite que le problème soit réglé définitivement car cela s'est produit plusieurs fois depuis que j'ai souscrit...Bonsoir Laurent, Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou... -
des SMS internationaux???
Bonjour, Sur mes factures il y a des SMS envoyé à l’international. Je n'ai pas envoyé ce genre de texto. Ces SMS ce répètent sur différentes factures, je souhaiterai avoir des...Bonjour Alban, Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou... -
des SMS internationaux???
Bonjour, Sur mes factures il y a des SMS envoyé à l’international. Je n'ai pas envoyé ce genre de texto. Ces SMS ce répètent sur différentes factures, je souhaiterai avoir des...Bonjour Alban, Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 23/02/2016. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les... -
Indemnisation suite panne réseau
Je vous ai envoyé hier une demande pour savoir comment vous allez indemniser suie à la panne réseau que j'ai subie et aux 24 minutes d'appel à votre service technique. Pas de...Bonjour Patrice, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Nous vous invitons à en prendre connaissance: http... -
plus de réseau 4 g?
Bjr, je me retrouve une fois de plus sans couverture réseau, je souhaite que le problème soit réglé définitivement car cela s'est produit plusieurs fois depuis que j'ai souscrit...Bonjour Laurent, Votre ligne utilise actuellement le réseau Full Bouygues Telecom. La couverture 4G est disponible sur la commune de Salles. Aux environs, la couverture est... -
Quel dédommagement ?
Pas de réseau voix et SMS depuis samedi. Appel au service technique depuis un fixe pendant 24 minutes... Que proposez vous pour compenser ces pannes à répétition ?Bonjour Patrice, L'appel vers notre service client depuis un poste fixe n'est pas surtaxé. Il correspond à un appel local. Vous avez bénéficié, gratuitement, d'une... -
probleme de reseau aucun reseau disponible
marque samsung modele 3800swBonjour Linda, J'ai effectué, gratuitement, une mise à jour de votre carte SIM à distance. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre... -
La qualité des communication téléphonique s'est dégradée ces derniers jour, que faire?
La qualité des communications est très dégradée depuis environ 2 semaines, sur nos 3 lignes crédit-mutuel (1 iPhone 5c, 1 iPhone 6S, 1 mobile non-smartphone)? Que faire?Bonsoir Xavier, J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer... -
des SMS internationaux???
Bonjour, Sur mes factures il y a des SMS envoyé à l’international. Je n'ai pas envoyé ce genre de texto. Ces SMS ce répètent sur différentes factures, je souhaiterai avoir des...Bonjour Alban, Après vérification du détail des communication sur les factures Novembre, Décembre 2015 et Janvier 2016, je constate l'émission de SMS et MMS vers un numéro en...
