Anonyme
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Je ne capte plus depuis ce matin
Depuis ce matin, je ne capte plus : je ne reçois plus de sms et je ne peux plus appeler ! J'ai éteint et rallumé mon téléphone mais sans succès. J'espère que vous allez pouvoir...- Anonyme
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Bonjour Julianne, Je constate des usages sur votre ligne après avoir posté votre message sur l'espace wiki. Votre incident est-il toujours d'actualité? Nous n'avons... -
Forfait voyage Europe
Bonjour, Cela fait deux fois que je me rends à l'étranger (Italie et Portugal) et à chaque fois je n'ai jamais pu trouver de réseau téléphonique local. Je pars dans quelques...- Anonyme
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Bonjour Simon, Vous avez bien activé en date du 07/07 l'option nécessaire afin de pouvoir utiliser votre mobile à l'étranger. C'est une option gratuite qui n'a pas besoin... -
Comment faire pour activer ma ligne
J'ai bloqué ma carte sim, et j'ai du commander une nouvelle carte sim. Aujourd'hui je viens de recevoir ma nouvelle carte sim, et je me suis rendu sur le site de njr mobile pour...- Anonyme
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Bonjour Barbara, Etes-vous bien aller dans l'onglet "Services d'urgence" suivi de "Activer votre carte Sim". Il faut saisir le numéro ICCID qui est noté sur la carte SIM... -
Envoie MMS impossible
Bonjour, j'ai suivi toutes les indications de paramétrages. Je parviens à recevoir des MMS avec des photos, mais pas à en envoyer. J'ai pourtant vérifié plusieurs fois la...- Anonyme
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Bonjour Sophie, Je constate des envois de MMS sur votre suivi consommation. Votre incident est -il résolu? Merci pour votre retour, Bonne journée, Anne, Conseiller... -
Comment Configurer un acces WEB sur Galaxy S4 ACTIVE
Pas d'acces 3G sur Samsung GALAXY S4...- Anonyme
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Bonjour Philippe, Je constate des usages importants en connexion internet via le réseau mobile. Votre incident est-il toujours d'actualité ou c'est que votre connexion ne... -
le partage internet avec un pc n'est plus possible
C'est le message qui apparait et je ne peux que fermer la ruptur de ce service EST intervenue qf la batterie du portable était à plat- Anonyme
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Bonjour Jean-Pierre, Je constate que vous avez contacté le Service Client et qu'un rappel est programmé de la part du service technique. Un conseiller va vous contacter... -
J'ai un Samsung Wave Y, après paramétrages je ne peux toujours pas aller sur internet, ni envoyer des MMS. Que faire?
J'ai le téléphone depuis plus d'un an et je viens de le paramétrer manuellement mais impossible d'accéder à internet et d'envoyer/recevoir des MMS.- Anonyme
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Bonjour Alicia, Je viens de vous envoyer les sms de paramétrage, il vous suffit de les installer et de suivre les instructions Si un mot de passe est demandé, il faut... -
Demade code puk
Bonjour, j'ai bloqué mon portable en faisant 3 fois le mauvais code pin, cependant je n'ai pas la carte ou il est inscrit et je ne peux pas accéder à l'espace client étant donné...- Anonyme
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Bonjour , Je constate que vous avez contacté le Service Client et que votre code PUK a été communiqué. De plus il y a des usages sur votre ligne. N'hésitez pas à... -
Alignement RED sfr
Bonjour, A compter du 1er Août le forfait RED passera en 4 G pour un prix identique à 19,90€. Est ce que NRJ Mobile compte s'aligner sur la concurrence et proposer de ce...- Anonyme
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Bonjour Denis, A ce jour je n'ai pas encore cette information mais nos offres évoluent souvent. Je vous invite à consulter régulièrement notre site et votre espace client... -
probleme reseption et envoie de MMS
depuis mon changement de forfais je ne reçois plus et ne peut pas envoyer de MMS. j'ai essayé tous les moyens de paramètrage que j'ai trouvé sur le net sans succès. Je commence...- Anonyme
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Bonjour Stéphane, Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre...
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