LISA M.
Mes Statistiques
- 22 questions posées
- 12 réponses
- 0 meilleures réponses (0%)
-
Puis-je changer de forfait avant d'avoir atteint les 24mois?
Bonjour, Je voulais savoir s'il y avait des frais pour un changement de forfait en cours d'engagement vers un autre également avec engagement de 24 mois? Je m'explique...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Lisa, Le changement d'offre n'est pas réengagent. Lors de votre changement de forfait en 2017, vous n'avez pas été réengagée sur 24 mois. Votre date de fin... -
Prise en charge des sms/mms appels à l'étranger pour tous les forfaits?
Bonjour, Je voulais savoir si la nouvelle loi sur la gratuité des sms/mms et appels en illimité à l'étranger s'appliquait à tous les forfaits y compris les anciens comme le...Bonjour Lisa, C'est exactement ça. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions. Je vous remercie pour votre confiance et vous... -
Comment me reconnecter à la wifi ?
Bonjour, depuis ce matin mon Iphone 6 me pose problème. Problème 1 : En effet, celui-ci s'est déconnecté de la wifi tout seul. Il la détecte mais ne se connecte pas, me...Bonjour Lisa, Si d'autres appareils peuvent se connecter à votre Box Internet, votre iPhone 6 est à l'origine des incidents indiqués. Je vous propose de : - sauvegarder... -
SMS surtaxé non envoyé ?
Bonjour, je viens de consulter par curiosité ma facture et je m'aperçois que plusieurs SMS au numéro 2275 sont facturés alors que j'ai habituellement les SMS illimités. Ces sms...Bonjour Lisa, Le forfait que vous détenez actuellement comprend 2 Go d'Internet. Après analyse de vos usages, je constate que vous atteignez ce palier tous les mois et... -
Bonjour j'aimerais savoir pourquoi mon opérateur s'affiche en tant que C le mobile ?
Bonjour j'aimerais savoir pourquoi mon opérateur s'affiche en tant que C le mobile ? Ayant pourtant un forfait chez nrj mobile (iPhone 6) Précédemment j'avais un iPhone 4S...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
Bonjour Lisa, Je viens de mettre en place une nouvelle manipulation sur votre carte SIM. Celle-ci devrait finalement afficher la bonne marque. Je vous invite à redémarrer... -
Mon iphone 4S est-il bloqué ?
Bonjour, Je voudrais savoir si mon ancien portable acheté chez vous (iphone 4S 16GB) est débloqué tout opérateur, ou bloqué NRJ mobile ? Si oui, quelle sont les...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 40029 / 75000
- points
Bonjour Lisa, Le test croisé vous permet d'effectuer la validation, mais tous nos mobiles fournis en renouvellement depuis 2011 ne sont plus simlockés sur un réseau précis... -
Vers qui me tourner en cas de problème avec mon téléphone ?
Bonjour, hier soir j'ai eu un petit bug avec mon nouveau téléphone (IPhone 6) reçu récemment. Il s'est éteint tout seul et ne s'est rallumé que quelques minutes plus tard...Bonjour Lisa, En cas de nouvel incident avec votre Iphone 6, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre... -
Pourquoi je n'ai pas reçu d'email de confirmation ?
Bonjour, hier j'ai effectué un renouvellement de mobile. J'ai bien reçu un sms mais toujours pas l'email de confirmation. Pourquoi ? Où en est ma commande (Iphone 6 or 16GB)...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Lisa, Vous n'avez pas encore reçu le mail, car celui-ci est envoyé une fois que votre commande sera expédiée. A ce jour, votre demande a été prise en compte par... -
Paiement refusé, commande confirmée ?
Bonjour; mon paiement pour changement de mobile a été refusé, savez-vous pourquoi ? Mon plafond n'a pourtant pas été dépassé et je n'ai jamais eu de problème pour payer en ligne...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Lisa, Si votre paiement a été refusé, je vous invite à vous rapprocher de votre banque. Il m'est impossible d'obtenir plus d'informations concernant le motif de ce... -
Peut-on indiqué un autre IBAN pour l'ODR?
Bonjour, dans le cadre de l'ODR, peut-on indiquer un IBAN différent de celui utilisé pour les prélèvements mensuels de l'abonnement ? Merci d'avance- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 6903 / 12000
- points
Bonjour Lisa, Vous pouvez fournir n'importe quel IBAN à votre nom pour l'offre de remboursement. Celui-ci peut être différent de celui où l'on effectue les prélèvements...
