ALEXANDRE J.
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Appeler du Japon ?
Bonjour Je dois bientôt me rendre au Japon... comment dois je faire pour m'assurer de pouvoir utiliser mon téléphone pour appeler la France ? Quelle option dois je souscrire...J'ai bien pris connaissance de votre retour sur un autre fil de discussion et je suis désolée si ma réponse n'était pas claire. L'option internationale ne coute rien en... -
Xa2 ultra problème ?
Je ne comprends plus rien....le xa2 ultra est affiché à 70€ avec mon forfait.... j'allais enfin le prendre et au moment de finaliser la commande il le dit 130€ ... Quel est le... -
Renouvellement du forfait.. retard ?
Bonjour J'ai deux forfaits chez vous, le mien et celui de ma fille... tout le deux sont renouvelés le 16 de chaque moi ... pour le moment cela a toujours été le cas (parfois le...Bonjour Alexandre, Un incident a été remonté en ce qui concerne le suivi conso. En effet, celui-ci ne se met pas à jour. Cependant, soyez rassuré, vos usages se sont tout de... -
Date nouveau client ?
Bonjour.. Ma date de fin des 24mois est aujourd'hui, le 16 Nov... Depuis un certain temps on me conseille d'attendre le 16 pour renouveler mon téléphone car je peux bénéficier...Bonjour Alexandre, Vous bénéficiez bien du prix nouveau client dès aujourd'hui. Le prix affiché lorsque vous êtes connecté à votre Espace Client tient bien compte de... -
Xa2 ultra ? V2
Bonjour Pourquoi le xa2 ultra est passé de 75€ à 130€ en 1 journée avec mon forfait ??? Il n'y avait pas d'offres, juste je casque....et aujourd'hui il a doublé de prix...Bonsoir Alexandre, Nous avons fait une baisse de prix sur tous les téléphones Sony Xperia du 01/10/2018 au 04/11/2018. Ce n'était ni un code promotion, ni une offre de... -
Prix nouveau client ?
Bonjour Sans 15jours mon engagement prends fin...je vais donc en profiter pour changer de mobile (bien sûr je reste chez vous, pas de soucis)...par contre j'ai vu que si je...Bonjour Alexandre, Le 16/11/18 vous pourrez bénéficier du prix nouveau client pour le renouvellement d'un mobile du fait que votre dernière acquisition datera de 24 mois. Ce... -
Xa2 ultra ?
Bonjour Je regardais les téléphones car mi novembre mon programme de fidélité arrive à terme et je vais changer de tel.... Sur le site le xa2 ultra présenté en photo est le...Bonsoir Alexandre, Je vous remercie pour cette alerte que je vais remonter à notre service marketing. La photo est en effet celle du Sony Xperia XA2 et non du XA2 Ultra... -
Mate 10 pro?
Bonjour Pourquoi hier le mate 10 pro était encore en disponibilité et de matin il n'y est plus ? Mon programme de changement de mobile avec offre nouveau client est prévue...Bonjour Alexandre, Effectivement, aujourd'hui, ce téléphone est en rupture de stock. Pour le moment, nous n'avons pas encore de date de réapprovisionnement prévu par le... -
changement d'offre et durée engagement
j'ai déjà posé cette question, mais j'ai trouvé que la réponse n'était pas assez claire: si je change de téléphone, pour un modèle plus cher et plus "haut" de game et que je...Bonjour Alexandre, Pour qu'il y ait des frais lors d'un changement d'offre, il faut que ces deux conditions soient réunies : que la différence de tarif soit supérieure à 2€... -
après 2 ans ?
re-bonjour j'ai déjà posé des questions sur le fait d'attendre la fin de mes 2 ans pour changer mon téléphone et ainsi avoir un prix avantageux!! ça j'ai compris, mais je ne...Bonjour Alexandre, Afin de mieux comprendre notre programme de fidélité, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous : http://www...
