ALEXANDRE J.
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Couverture mobile ?
Bonjour Cela fait 10 ans que je suis chez vous, j'ai amené ma fille et récemment mon épouse et moi. Je me demande quand vous comptez optimiser votre couverture réseau ? Là...Bonjour Alexandre, Si vous rencontrez des anomalies de connexion, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique. Je vous invite à poursuivre notre... -
Perte internet
Bonjour, je perds très souvent internet avec mes données mobiles depuis ce matin..... Vous savez pourquoi ?Bonjour Alexandre, Pour analyser la situation, j'ai besoin d'obtenir la ligne concernée. Continuons par mail. A tout de suite. Elodie, Conseillère Assistance Mobile -
Plus de réseau et données mobiles ?
Bonjour Jusqu'à ce matin tout allait bien... Bonne couverture et internet via les données mobiles.. Et cetre apm, plus rien... Pourtant 4g= affiché, mais pas accès à internet...Bonjour Alexandre, Je regrette le désagrément causé par cette situation. Je ne vois pas de restriction particulière sur votre ligne, d'incident sur le réseau. Pouvez-vous... -
Pass évasion ?
Bonjour J'ai appris que Orange et d'autres opérateurs ont une offre appelée "pass évasion" incluant le Japon en communication et un peu de Web (Japon vers France). Vous vous...Bonjour Alexandre, Nous ne proposons pas d'option concernant un voyage au Japon. Je vous informe des tarifs pour votre voyage : les appels émis du Japon vers la France 2... -
Garantie ou assurance ?
Petite question idiote : vos téléphones bénéficient d'une garantie ? Genre, mon tel a 3 semaines, il est garanti ou il le faut une assurance ? Il n'y a aucun prb, mais c'est...Bonjour Alexandre, Vous avez acquis le Sony XPERIA XZ2 le 04/12/2018. Tout mobile est doté d'une garantie constructeur de 24 mois, soit jusqu'au 04/12/2020 dans votre cas... -
Xz2 interruption constante wifi ?
Bonjour Je viens d'utiliser pôles deux premiers jours le petit cadeau que je m'étais fait.. Le xz2 que j'ai donc acheté récemment chez vous en profitant d'une offre très...Bonjour Alexandre, Pouvez-vous me dire sur vous avez lancer la réinitialisation complète de votre Sony XZ2 ? Sinon je vous invite à la mettre en place afin de corriger... -
Un hic dans la réponse ?
Désolé de vous déranger ..j'ai eu la réponse de Bénédicte... c'était très clair et je l'en remercie...mais à la fin il y a une chose qui est étrange et contradiction...elle...Alexandre, Tout d'abord, je vous rassure sur le fait que vous ne nous dérangez pas. Mes collègues et moi-même sommes disponibles pour vous aider. Je vous présente toutes mes... -
Assurance ne correspond pas ?
Bonjour Il y a peu j'ai changé de téléphone via un appel téléphonique d'un conseiller.... j'ai choisi de le payer sur la prochaine facture ..ce qui apparaît exactement et...Bonjour Alexandre, Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre contrat d'assurance est bien à 13,99 € par mois... -
Nouveau forfait et offre quid des anciens ?
Bonjour J'ai une offre illimitée à 50go... à 34€ (de base)..je viens de voir une offre Noël le même forfait qui serait (une fois les 6 mois d'avantages finis) à 18€!!! Cela...Bonjour Alexandre, Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par le biais de votre adresse mail. Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur... -
Changement de mobile via téléphone ?
Bonjour Avant hier j'ai effectué un changement de mobile par téléphone sur appel de votre part.... Je voulais juste m'assurer d'une chose: le xz2 que j'ai pris est bien "neuf"...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alexandre, Je vous confirme que le mobile que vous avez commandé est bien un mobile neuf. Vous pouvez également être rassuré sur le choix du Sony XZ2 qui est un très...
