Ornella R.
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À propos de mon remboursement, à l'attention d'Émilie
Bonjour Émilie. Avez-vous une idée quand mon remboursement sera-t-il effectif s'il vous plaît ?Bonjour Michel, Je constate une régularisation d'un montant de 9.67 € sur la facture du 21/08/2023. Ce montant vous sera remboursé sous forme de virement dans un délai... -
Facture plus chère que d’habitude
J’étais prélevé plus que d’habitudeBonjour Seyma, Un enrichissement de votre offre vous a été proposé et mis en place en date du 25/04/2023. L'opérateur vous fait bénéficier d'une enveloppe de 30 go... -
je souhaite etre remboursé des facturations de tele gallery des mois de mai juin juillet aout
achats multimedia mai juin juillet aout pour 2.99e x5 chaque moisBonjour Denis, J'ai procédé à la désactivation de l'abonnement multimédia ce jour. La prise en compte est immédiate. Je constate que la semaine du 18/08/23 vous a déja... -
Bonjour je viens de voir ma facture et j’ai ma facture qui indique que je doit payer 10 Euro de plus sur main forfait ?
Ma facture m’indique que je doit payer 10euro de plus à cause mes service je voudrait annuler tout sa et garder que le forfait.Bonjour Enzo, Je suis navrée de la situation. Je vous informe que les 10 € correspondent à des frais de remise en service engendrés suite à la suspension de votre lige... -
Réponse pour Bénedicte service clientèle
Bénédicte : primo pas besoin de vous pour protéger mon portable en cas de vol soi disant que c'est la raison pour laquelle vous avez bloqué ma sim , faut être honnête pour une...Bonjour Jean Marc, J'ai effectué une recherche avec votre IBAN et je ne retrouve qu'une ligne dont vous êtes le titulaire au sein de notre service. Comme ma collègue... -
Réponse pour Bénedicte service clientèle
Bénédicte : primo pas besoin de vous pour protéger mon portable en cas de vol soi disant que c'est la raison pour laquelle vous avez bloqué ma sim , faut être honnête pour une...Bonjour Ninah, Comme l'a indiqué ma collègue, le code RIO est consultable en composant le 3 179. Votre ligne étant actuellement suspendue suite à une surconsommation... -
Pourquoi mon forfait et à 24€99 et que je paye 32€99 par mois ?
Je paye beaucoup plus cher mon forfaitBonjour Lindsey, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Je constate un regroupement de facturation de vos deux lignes. Cela signifie qu'il y a une... -
Bonjour Jessy, J'ai procédé à la remise en service de votre ligne. Le délai de prise en compte est de 2 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile...
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frais hors forfait 2
bonjour vous m'envoyez une réponse qui ne m'aide en rien ! dimanche nous recevons une alerte pour payer 25 euros que nous payons immédiatement au crédit mutuel ! lundi vous...Bonjour Catalina, Je constate sur votre ligne une surconsommation d'un montant de 29,88 € suite à un dépassement d'usage web depuis l'Espagne. En date du 13/08/2023... -
Possible de réactiver ma carte sim ?
Bjr j ai un gros gros souci Le 5 j ai souscrit chez syma (Comme nrj refuse de me donner une enveloppe de 100 giga) Quelques minutes plus tard je resilie mon abonnement...Bonjour Iron, Je constate que vous avez procédé à la résiliation de votre ligne depuis votre Espace client. Par ce biais, la résiliation de la ligne s'effectue avec la...
