Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait et à 24€99 et que je paye 32€99 par mois ?
Je paye beaucoup plus cher mon forfait
Réponse
Bonjour Lindsey,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Je constate un regroupement de facturation de vos deux lignes.
Cela signifie qu'il y a une unification de la facture avec un seul prélèvement pour les deux forfaits.
Soit 24.99 € +7.99 €, d'où le montant de 32.99 €.
Vous avez la possibilité de consulter vos relevés depuis votre Espace client. Pour ce faire, je vous invite à vous connecter en renseignant votre adresse mail comme identifiant de connexion.
Un pas-à-pas est disponible sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Je souhaite dissocier les 2 lignes et que chacun est son compte et payé son forfait
Nous voulons avoir chacune notre compte et mettre chacune son... -
Suite à votre réponse du jour, quand allez-vous nous rembourser les 7.99 qui vont être prélevés le 12 Mai 2024 Merci
le prélèvement de 7.99€ du 12 mai à rembourser, étant donné que je serai prélevé le 29 mai Merci Cordialement -
Pk augmenter le prix
Bonjour. Je suis chez NRJ même pas 1ans.depluis mars.vous avez déjà augmentation du prix? Cordialement
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