Myriam L.
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Je souhaite obtenir ma dernière facture. Hors la facture détaillée proposée n'est pas vraiment une facture.
Bonjour, La facture détaillée proposée en pdf ne comporte aucun montant, ni le mode de paiement ni le forfait souscrit. Ce document présente uniquement le détail des...Bonjour Cécile, Depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format PDF) sont disponibles vos factures récapitulatives et... -
Bonjour j'ai besoin mon code puk
Bonjour mon carte SIM il est bloqué j'ai besoin code...Bonjour Mickael, Je constate que mon collègue Jérémy vous a répondu sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile... -
besoin d un nouveau mobile urgent
mon téléphone actuel a été accidentellement casser et est hors service j ai absolument besoin d un nouveau mobile tous en conservant ma carte...Bonjour Grégory, Vous pouvez changer de mobile tout en conservant votre offre dans votre Espace Client, rubrique "Mobile" puis "Changer de mobile". Vous trouverez plus... -
Bonjour pourquoi je suis en hors forfait de 28€ je ne comprends
Bonjour je suis en hors forfait je de 28€ je ne comprendsBonjour Abdoulaye, Je constate effectivement un téléchargement Gallery souscrit le 13/04/20 qui est facturé 5€ par semaine. Il s'agit d'une facturation indépendante de... -
Achats multimedia non désirés
Bonjour Vous m'avez facturé 5 achats multimédia, soit 25€, alors que je n'ai rien acheté nulle part. De plus vous avez bloqué la ligne pour ce dépassement hors forfait...Bonjour Cédric, Je constate effectivement un téléchargement Gallery souscrit le 18/04/20 qui est facturé 4.99€ par semaine. Il s'agit d'une facturation indépendante de... -
Erreur facturation sms vers zone 2
Bonjour, Pourriez-vous vérifier ma facture du mois d'avril concernant les SMS envoyés vers la zone 2 svp? En effet, vous me facturez 26 SMS et 1 MMS or je n'ai envoyé que 7 SMS...Bonjour Karine, Un SMS comprend 160 caractères, dès lors que votre message contient des caractères spéciaux (^,¨,@, émoticônes …) la taille peut être réduite à 70 caractères... -
Bonjour , comment puis-je retrouver un numéro de téléphone de novembre 2018. Cordialement
Bonjour, je cherche à retrouver un numéro de téléphone de novembre 2018 et impossible de le retrouver dans le téléphone. Est il possible d'avoir les factures détaillées de la...Bonjour Sébastien, Je vous ai envoyé gratuitement sur votre adresse mail (@orange.fr) votre facture éditée le 03/12/18 ainsi que celle éditée le 03/01/19. Le délai de... -
Bonjour j'ai besoin mon code puk
Bonjour mon carte SIM il est bloqué j'ai besoin code...Bonjour Marie Thérèse, Je constate que le Service client vous a communiqué le code PUK ce matin. Pour débloquer votre carte SIM avec le code PUK : - Le saisir sur le... -
Bonjour j'ai besoin mon code puk
Bonjour mon carte SIM il est bloqué j'ai besoin code...Bonjour Mickael, Je constate que vous possédez 3 lignes. Le code PUK vous est demandé après 3 saisies d'un code PIN erroné. Afin d'obtenir votre code PUK, je vous invite... -
Forfait web non renouvelé
Bonjour, Mon offre de recharge tous les 17 du mois, mais mon offre web continue de marquer 200,13go /200go consommés. Est ce que les forfaits se recharge a une heure précise...Bonjour Adrien, Je vous confirme que votre forfait a bien été renouvelé le 17/05 à 1h26. Prenez soin de vous et de vos proches. Je vous souhaite un bonne journée...
