Elodie L.
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lorsque les gens m'appel il tombe sur un autre numéro
plusieurs fois des gens essai de me joindre par téléphone , mais il tombe sur une autre personne. Cela commence à être pénible.Bonjour Grégory, Je visualise que vous avez pu échanger hier en fin d'après-midi avec le Service Technique. Une enquête est en cours. Je vous invite à patienter. Dès qu'un... -
Messagerie vis
Bonjour, Bien que vous me confirmez que la messagerie visuelle est activée, je n’arrive toujours pas à recevoir des messages audio dans la messagerie visuelle.Bonjour Ismail, Etant donné que la messagerie vocale visuelle dysfonctionne, le Service Technique doit intervenir. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous invite à... -
Comment changer un rib
Je souhaite changer mon rib, je prends 5e de frais systématiquement pour non payer car je peux pas le changer. Soit 10e pour deux lignes tout les mois . Soit nous trouvons une...Bonjour Katia, En renseignant votre mail j'ai 2 lignes qui ressortent. Une se terminant par 5518 et une autre par 2767. Votre demande concerne les 2 numéros ? Je vous... -
Le chargeur est défectueux il a pas reçu de coup ni de liquide . Est ce garantie?
Bonjour téléphone acheté en novembre 2021. Le chargeur ne fonctionne pas bien essayer avec un autre la charge fonctionne.Bonjour Cindy, Effectivement, le test croisé démontre que le chargeur fourni avec l'iPhone 8 reconditionné est défectueux. Rassurez-vous, l'accessoire est garanti 6 mois... -
Je n'ai pas de réseau chez moi (mobile, sms...), pouvez-vous régler mon problème, ?
10h: Je voudrais avoir du réseau de chez moi pour passer des appels et pouvoir envoyer des SMS. Une antenne Orange vient d'être installée il y a 2 mois près de chez moi...Bonjour Cédric, Vous êtes sur le réseau Bouygues Telecom. Le changement de réseau ne s'effectue pas sur simple demande. Je dois vous mettre en relation avec le Service... -
Bonjour, je souhaiterais pouvoir passer des appels à l'étranger et aujourd'hui cela ne marche pas.
Je suis nouveau client et je n'arrive pas à passer des appels à l'étranger. Pourriez-vous débloquer cette option s'il vous plait? Merci d'avance.Bonjour Adrian, En renseignant votre adresse mail, je constate que vous avez 2 lignes actives chez nous. Une se terminant par 8494 et une autre par 3158. Laquelle est... -
coupe de réseaux
mon réseau se coupe chaque dix minutes. c'est hyper frustrant. Je me demande si c'est le problème de la carte SIM et comment résoudre.Bonjour Chen et bienvenue chez NRJ Mobile, Pour qu'un diagnostic soit réalisé, je dois vous mettre en relation avec notre équipe technique. Afin d'obtenir un numéro de rappel... -
Bonjour, je n'ai pas d'onglet "FACTURES" sur mon espace client, pourriez-vous m'aider svp ?
Bonjour, j'ai besoin de pouvoir consulter mes factures en urgence pour l'enregistrement dans la comptabilité de mon entreprise. Pourriez-vous paramétrer mon espace client à...Bonjour Lydwine, Effectivement le niveau d'accès à l'espace client doit être modifié. J'invite le représentant légal à nous contacter. Il devra ouvrir une nouvelle demande... -
message : aucun acces a internet
depuis 3 jours je ne peux plus me connecter ( par intermittences longues ) à internetBonjour Jean, Je visualise l'échange que vous avez eu ce jour avec mon collègue Malik. Je vous invite à prendre en compte ses explications. Je vous souhaite une bonne fin... -
Carte SIM ne fonctionne plus sur Iphone 12 .Plus de réseau.
Iphone 12 acheté le 03/08/2021 crédit Mutuel Altkirch. Pas de choc. Plus de réseau depuis ce matin 10h le 09/02/2022. Indication" aucune carte SIM installée"..Avons essayé une...Bonjour Catherine, Je visualise l'échange que vous avez eu ce matin avec notre Service. Une commande de remplacement a été effectuée. Le délai de réception est de 48 à 72...
