Elodie L.
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messagerie visuelle ne marche pas dernier iPhone
Bonjour, J'ai activé la messagerie visuelle sur mon compte NRJ, et ça ne fonctionne pas sur mon iPhone (2021). Pourquoi?Bonjour Mélodie, L'option messagerie vocale visuelle est active depuis le 5 mars 2022. Je vous invite à vérifier son activation sur le mobile. Le pas à pas est visible... -
Comment pouvons nous récupérer le numéro centre message
Mes enfants ont supprimé le numéro centre message sur leur téléphone, comment puis je le récupérer ?Bonjour Amaury, Vous souhaitez le numéro du centre de messagerie pour paramétrer les SMS ? Si c'est le cas, pouvez-vous me confirmer la Marque et le Modèle de votre appareil... -
Bonjour je ne reçois pas les sms de confirmation du site amundi epargne
Pas de probleme avec les autres sitesBonjour Frédéric, Le Service Technique doit intervenir. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous propose de continuer par mail. A tout de suite. Elodie, Conseillère... -
contacter euro information telecom
Bonjour, impossible de faire un partage de connexion, un message me demande de contacter euro information télécom. Je ne trouve aucune réponse à mon problème. Comment remédier...Bonjour Sandrine, Sachez que l'opérateur ne garantit pas le fonctionnement du partage de connexion. Je vous invite à vous rendre sur cette FAQ pour paramétrer votre... -
sim verrouillé et pas d'internet
J'ai obtenu un nouveau contrat ici en utilisant un ancien numéro, l'ancienne carte SIM est maintenant résiliée. après avoir inséré la nouvelle carte SIM, chaque fois que...Bonjour Yiyun et bienvenue chez Auchan Telecom, Votre ligne s'est activée samedi à 11 h 31. Pour que tous les services fonctionnent, votre ligne doit détenir une ancienneté... -
comment avoir du réseau en guadeloupe
Bonjour, Je viens d’arriver en Guadeloupe, mais je n’ai pas accès au réseau. J’ai pourtant regardé les questions posées mais impossible de me connecter au réseau, et impossible...Bonjour Sterenn et bienvenue chez NRJ Mobile, Pour que le réseau fonctionne en Guadeloupe, une option internationale doit être activée. Rassurez-vous, cette souscription est... -
Le mobile que vous m’avez envoyé ne fonctionne pas
Je vous ai envoyé des mails et un courrier sans réponse. L’iPhone 11 Reconditionne que j’avais acheté avec Mon forfait ne fonctionne pas il n’y a pas de son pays t on ne...Bonjour Caroline, La demande concerne la ligne se terminant par 3505 ou par 9749 ? Le son est activé au maximum ? Le téléphone a-t-il subi un choc ou a-t-il été en... -
je tente d'ouvrir une deuxième ligne depuis mon espace client (login par le mail) et aucune option possible !
une fois connecté sur mon espace client aucune possibilité de rajouter un deuxième forfait pour mon fils (le premier était pour ma fille) j'ai également tenté via le site avec...Bonjour Mickael, Vous souhaitez souscrire une nouvelle ligne c'est bien cela ? Je vous souhaite un bon après-midi. Elodie, Conseillère Assistance Mobile -
Comment se faire rembourser pour une option payante de forfait international ?
Je viens de souscrire à une option de forfait international à 9,99€ mais apparemment je ne peux pas l activer car j’ai moins d 1 mois d ancienneté chez NRJ mobile. J’ai payé...Bonjour Justine et bienvenue chez NRJ Mobile, Effectivement, l'option internationale peut être souscrite uniquement lorsque vous avez un mois d'ancienneté. Il nous est... -
Comment contacter le suport pour changer le RIB?
Bonjour, J'ai mis un mauvais RIB sur mes 2 lignes. Mes lignes ont un dacalage de prélèvement de 1 jours. J'ai constaté le problème après avoir reçu le fais que j'avais pas...Bonjour Marc, Rassurez-vous, je vais mettre à jour les coordonnées bancaires. Pour obtenir le bon IBAN, je vous invite à poursuivre par mail. A tout de suite. Elodie...
