Coralie T.
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Bonjour SA sera possible de me mettre sur mon espace personnel les 2 page abonnement quand je me connecte svp merci cdlm
Bonjour SA sera possible de me mettre sur mon espace personnel les 2 page abonnement quand je me connecte sur les 2 abonnement svp merci cordialement?.Bonjour Frédéric, Je viens de regrouper vos deux lignes sur l'espace client gestionnaire. Il est accessible uniquement sur le site internet et votre identifiant est votre... -
Urgent urgent Forfait bloqué paiement de facture
Je ne peux rien faire de la page d'accueil!!!!!voilà ve qui est marqué :*Consommations Web à l'étranger Vos consommations Web à l'international ont atteint 48 euros. Lorsque...Bonjour Sylvain, La gestion de la surconsommation sur les offres professionnelle est définie en fonction de vos besoin. Afin de débloque votre ligne, le seuil de hors... -
surplus 3€ hebdomadaire, pourquoi ?
Bonjour, j'ai un prélèvement de 3€ chaque semaine le même jour à la même heure (16h54) que je ne comprends pas. Au mois de juin j'ai donc dépensé 12€ de surplus. Pouvez-vous me...Bonjour Emmanuel, J'ai consulté vos services internet+ et résilier l'abonnement souscrit le 08/06/2023 sur votre ligne et facturé 3 euros/semaine. Ce type d'abonnement se... -
Hors forfait 5 euro ? Http://dtpw.dvpass.com je ne sais pas ce que sais
Bonjour comme faire pour hors forfait de 5 euro pouvez vous bloquez merci j'aimerais aussi qu'une perso.ne m'appelle pour un change t de forfait merciBonjour Karine, J'ai vérifié les consommations de vos deux lignes et je constate qu'un abonnement internet a été souscrit le 12/06/2023 sur la ligne se terminant par 18. Ce... -
Bonjour je souhaiterai annuler ma demande de changement de forfait faite ce matin merci
Changement d'avis le forfait demandé ne sera pas utileBonjour Stéphani, Je constate que le changement de forfait a été annulé automatiquement suite à votre demande de portabilité. Au plaisir de vous retrouver chez NRJ Mobile... -
Bonjour, nouveau client et code promo non pris en compte sur ma facture
Bonjour. Ayant souscrit à un forfait auchan à 10,99€ pour 40giga, je m'aperçois que le code promo n'as pas été pris en compte sur ma facture alors que j'aurais dû être facturé...Bonjour Victoria, Tout d’abord je vous souhaite le bienvenue chez Auchan Télécom. Je constate en effet que la promotion ne s'est pas mise en place et je viens de corriger... -
Facture n° 000228465666 du 05/07/2023
Je vous prie donc de bien vouloir m'adresser les détails des mails de confirmation/d'autorisation sur laquelle vous vous basez pour faire ces débits pour m'assurer qu'il n'y a...Bonjour Beinmonyo, Votre demande est prise en charge par ma collègue Laurie sur un autre fil de discussion. Je vous invite à lui répondre sur le même fil de discussion afin... -
USA Facture suite 2
Bonjour, Suite aux questions précédentes voir "USA Facture" 3 Mo m'ont été facturé en dehors de mon forfait de 500Mo valable du 27/07 au 04/07. Or ces 3Mo d'hors forfait on...Bonjour Alexandre, La validité de la recharge est de 7 jours calendaires, peu importe le décalage horaire du pays dans lequel vous vous trouvez. Nous ne pouvons pas... -
Je ne peut plus envoyer de sms suite à une suspension pouvez vous régler les soucis
Je ne peut plus envoyer de sms suite à une suspension pouvez vous régler le soucis car j’ai besoin de répondre par sms pour des démarches administratives merci d’avance...Bonjour Steeve, Vous avez ouvert un autre fil de discussion pour cette même demande. Elle est en cours de traitement et ma collègue Anastasie vient de vous répondre. Pour... -
Ou trouver ses factures
Bonjour quand je clique sur facture je n ai rien. Pouvez vous me l envoyer par mail j ai besoin d un justificatif domicile MerciBonjour Zahra, J'ai vérifié votre espace client et vos factures y sont bien disponibles. Je vous invite à tester depuis un autre navigateur internet. Je vous ai envoyé...
