Bonjour Linda,
Afin de vous aider à débloquer votre nouvelle carte SIM, je vous invite à :
- insérer le code PUK,
- puis à taper un nouveau code PIN, différent de l'ancien (le code PIN initial étant "0000"),
- et confirmer une deuxième fois ce nouveau code PIN.
Si l'incident persiste, pouvez-vous :
- m'indiquer le message d'erreur ou me décrire l'écran sur lequel reste bloqué votre iPhone 5S,
- et tester votre carte SIM dans un autre téléphone.
N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion pour continuer le traitement de votre demande. Je vous souhaite un excellent week-end,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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