Bonjour Maëva,
Concernant le dysfonctionnement sur votre Sony Xperia M4 Aqua, il convient de sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, contenus multimédia) sur un ordinateur par exemple et de réinitialiser votre mobile. Pour ce faire, je vous invite à suivre les indications suivantes sur votre téléphone:
- Réglages
- Sauvegarder et réinitialiser
- Rétablir la configuration d'usine
- Tout effacer (2 fois)
Le mobile s'éteint et se rallume tout seul.
Il conviendrait également de suprimer votre adresse Gmail avant la réinitialisation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.