Bonjour Claude,
Les abonnements multimédias ont été souscrits sur votre ligne suite aux usages effectués depuis votre mobile. Toute demande de remboursement doit être adressée à l'éditeur de service Digital Virgo car il ne s'agit pas d'une option fournie par Auchan Télécom. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons donner suite à votre demande.
Les usages sont facturés la même manière que le coût d'un appel vers un numéro spécial, le coût du service sollicité est reporté sur la facture de l'opérateur bien que ce dernier n'en soit pas responsable.
Merci de compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client