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Question en attente de réponse
Le logo Samsung apparaît sans que je touche le téléphone et la luminosité du logo varie (comme quand on l'allume). Je ne l'ai que depuis 1 mois. Il n'est jamais tombé et il n'a jamais pris l'eau.
J'ai déjà essayé de le réinitialiser complètement mais rien y fait.
Réponses
Bonjour Axelle,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec le mobile.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Axelle,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande. Nous attendons donc votre rappel afin de mettre en place le dossier de service après-vente en fonction de vos disponibilités.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Michaël Njaka a répondu
Alexis a répondu
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