Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
après un refus de portabilité, j'ai obtenu un nouveau numéro hier, la carte devait être activée dans la journée, mais rien. Sur le service client, ou lorsque je téléphone à l'assistance ou il m'est répondu automatiquement : carte activée. A qui puis je m'adresser ou que dois je faire ? Je suis bloqué.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Marie-Ange,
Après analyse de votre dossier, je constate que des communications ont pu être effectuées depuis votre ligne. Pouvez-vous me confirmer que l'anomalie rencontrée est résolue?
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Marie-Ange,
Suite aux communications relevées sur votre dossier, je présume que votre demande est désormais résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si ce n'est pas le cas ou pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Michaël Njaka a répondu
Michaël Njaka a répondu
MARIE-ANGE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.